Widerrufsrecht.

Rückgabe & Garantie – BLSTRsander (TWSM Europe BV)

Bei BLSTR (TWSM Europe BV) halten wir uns an alle geltenden Verbraucherschutzgesetze der EU und des Vereinigten Königreichs. Diese Bestimmungen der Rückgabe & Garantie sind integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TWSM Europe BV und gelten mit der Bestellung als vom Kunden akzeptiert. Keine Bestimmung dieser Richtlinie begrenzt oder schließt die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach geltendem Recht aus.

1. Widerrufsrecht – 14-tägige Widerrufsfrist (nur für unbenutzte Produkte)

Gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU und den britischen Vorschriften zu Verbraucherverträgen (Informationen, Widerruf und zusätzliche Kosten) von 2013 haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht gilt nur für unbenutzte Produkte.

So machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch

So machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch:

• Der Kunde muss TWSM Europe BV innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-MAIL benachrichtigen;

• Rücksendungen bedürfen der vorherigen Genehmigung durch TWSM Europe BV;

• Genehmigte Rücksendungen müssen ausschließlich an folgende Adresse gesendet werden:
  TWSM Europe BV
  Hof ter Schriecklaan 70
  2600 Antwerpen
  Belgien

Bedingungen für Rückgaben im Rahmen des Widerrufsrechts

Prüfung gestattet (vergleichbar mit der Prüfung im Geschäft)
Der BLSTRsander darf aus der Verpackung genommen und einer Sichtprüfung unterzogen werden (z. B. in die Hand nehmen, Größe und Gewicht prüfen), darf jedoch nicht in Betrieb genommen werden.

Sicherheitssiegel
Jeder BLSTRsander ist im Bereich des Auswurfs der Strahlmittel mit einem Sicherheitssiegel versehen.
Ist dieses Siegel beschädigt oder entfernt, gilt das Gerät als gebraucht und unterliegt nicht mehr dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Kein betrieblicher Einsatz mit Strahlmittel
Jeder betriebliche Einsatz des BLSTRsander mit Strahlmittel – selbst zu Testzwecken – gilt als tatsächliche Nutzung und fällt nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht.

Zustand des Geräts
Das Gerät muss vollständig, unbeschädigt und in einem Zustand zurückgegeben werden, der geeignet ist für einen Wiederverkauf als Neugerät. Der Kunde haftet für jeglichen Wertverlust, der durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entsteht.

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung betrifft ein defektes oder falsch geliefertes Produkt.

Sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet TWSM Europe BV den Kaufpreis sowie die Standardversandkosten für den Hinversand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder nach Erhalt eines schlüssigen Nachweises über die Rücksendung.

2. Gebrauchte Geräte – Bewertung nach der Nutzung (kommerzieller Goodwill)

Wurde der BLSTRsander bereits im Betrieb eingesetzt (einschließlich jeglicher Verwendung mit Strahlmittel), entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte im Falle eines Mangels kann TWSM Europe BV als Geste des geschäftlichen guten Willens und nach eigenem Ermessen nach einer physischen Überprüfung des zurückgesandten Geräts eine teilweise Rückerstattung anbieten.

Nach Prüfung durch TWSM Europe BV:

• Leichte betriebliche Nutzung – geeignet für den Weiterverkauf als generalüberholtes Gerät:
  → Rückerstattung von bis zu 70 % des ursprünglichen Kaufpreises.

• Intensive betriebliche Nutzung – sichtbarer Verschleiß, Verunreinigungen, Beschädigungen oder technische Beeinträchtigungen, nicht geeignet für den Weiterverkauf (auch nicht als generalüberholtes Produkt):
  → keine Rückerstattung (0 %).

Die Begutachtung ist basierend auf objektiven Kriterien wie dem mechanischen Zustand, dem Verschleiß, der inneren Verunreinigung, der Vollständigkeit und der Wiederverkaufsfähigkeit endgültig.

3. Gerät wird nach der Begutachtung nachher an den Kunden zurückgesandt

Sollte der Kunde nachher die Prüfung durch TWSM Europe BV abgeschlossen haben und beschließen, die vorgeschlagene (teilweise) Rückerstattung nicht anzunehmen und das Gerät behalten zu wollen, kann das Gerät an den Kunden zurückgesandt werden.

Alle Versand- und Bearbeitungskosten für die Rücksendung des Geräts an den Kunden gehen zu Lasten des Kunden.

4. Haftungsausschluss bezüglich Produktbeschreibung und Leistung (Geeignetheit für Oberflächen)

Alle Fotos, Videos und Vorführungen des BLSTRsander sind authentisch und zeigen die tatsächliche Leistung unter geeigneten Bedingungen.

Der BLSTRsander bietet für seine vorgesehenen Anwendungsfälle eine Leistung, die mit herkömmlichen kompressorbasierten Strahlanlagen vergleichbar ist. Der BLSTRsander ist jedoch keine Wunderlösung. Nicht alle Oberflächen oder Anwendungen sind für das Strahlen geeignet, unabhängig von der verwendeten Ausrüstung (BLSTRsander, herkömmliche Kompressorsysteme oder industrielle Strahlanlagen).

Die Ergebnisse des Strahlens hängen unter anderem von folgenden Faktoren ab:

• die Art und der Zustand der Oberfläche,

• vorhandene Beschichtungen oder Verunreinigungen,

• Materialhärte und -struktur,

• die Art und Körnung des Strahlmittels,

• Bedienungstechnik und Arbeitsbedingungen.

Sollte der BLSTRsander ordnungsgemäß funktionieren, die Ergebnisse jedoch aufgrund einer ungeeigneten Oberfläche oder Anwendungsart begrenzt oder unbefriedigend sein, stellt dies keinen Mangel oder eine Vertragswidrigkeit des Geräts dar und begründet keinerlei Anspruch auf Rückgabe, Rückerstattung oder Ersatz.

Rückgaben oder Rückerstattungsanträge, die ausschließlich basierend auf oberflächenbezogenen Einschränkungen oder Anwendungskompatibilitätsproblemen beruhen, gelten als unbegründet, da diese Faktoren außerhalb der Kontrolle von TWSM Europe BV liegen.

Diese Klausel hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Kunden im Falle mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren.

Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, die verfügbaren Produktinformationen gelesen zu haben und zu verstehen, dass die Leistung von der Materialart, dem Oberflächenzustand, der Wahl des Strahlmittels und den Anwendungen abhängt.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Erhält der Kunde ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt, muss er TWSM Europe BV innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung benachrichtigen.

In solchen Fällen:

• TWSM Europe BV übernimmt die Rücksendekosten;

• TWSM Europe BV bietet je nach Sachlage und in Übereinstimmung mit geltendem Recht eine Reparatur, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an;

• Zur Erleichterung der Prüfung können Foto- oder Videobelege angefordert werden.

6. Gewährleistung – Gesetzliche 2-jährige Gewährleistung

Für alle BLSTRsander-Geräte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den geltenden EU- und/oder britischen Verbraucherschutzgesetzen (2 Jahre für Verbraucher).

Die Garantie umfasst:

• Herstellungsfehler;

• Mängel, die durch den normalen und bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen.

Die Garantie umfasst nicht:

• normale Abnutzung;

• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsches Strahlmittel, unsachgemäße Handhabung oder eine den Anweisungen widersprechende Verwendung verursacht wurden;

• Schäden, die durch unbefugte Reparaturen oder Modifikationen verursacht wurden;

• Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss sich der Kunde mit dem Kaufbeleg und einer klaren Beschreibung des Problems an den Support wenden.

7. Verfahren für Anträge zur Rückgabe und zur Garantie

Alle Rückgabeanträge und Gewährleistungsansprüche müssen vorab per E-MAIL abgesendet werden und bedürfen der vorherigen Genehmigung durch TWSM Europe BV. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt oder auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt werden.

8. Sprache und Rechtswirksamkeit

Im Falle von Unstimmigkeiten, Widersprüchen oder unterschiedlichen Auslegungen zwischen der englischen Fassung dieser Bestimmungen zur Rückgabe & Garantie und etwaigen Übersetzungen derselben ist die englische Fassung maßgebend und rechtsverbindlich, soweit dies nach den geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetzen zulässig ist.