Terugbetalingsbeleid.

RETOURBELEID EN GARANTIEBELEID VOOR CONSUMENTEN

(Zie hieronder voor BLSTRsander PROFESSIONELE & INDUSTRIËLE TERMEN & GARANTIE)

Voor consumenten die aankopen doen buiten het kader van hun handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten

Belangrijk: Niets in dit deel beperkt de dwingende consumentenrechten. Wanneer dwingend recht een grotere bescherming biedt, prevaleert dat recht

heeft voorrang.

1. Toepassingsgebied en uiteindelijke verkoper

Dit deel is van toepassing wanneer de koper als consument wordt aangemerkt. De wettelijke garantie rust op de eindverkoper. Indien TWSM Europe BV de eindverkoper is, is TWSM Europe BV verantwoordelijk voor de naleving van haar wettelijke verplichtingen. Aankopen bij een onafhankelijke dealer blijven onderworpen aan de dwingende rechten van de consument jegens die eindverkoper.

2. Herroepingsrecht van 14 dagen

Een consument die online of op een andere wijze op afstand een aankoop doet, kan binnen de wettelijke herroepingstermijn, doorgaans 14 kalenderdagen vanaf de levering, zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving. De consument dient zijn besluit binnen de geldende termijn kenbaar te maken.

3. Retourinstructies en adres

Voordat een product wordt geretourneerd, dient de consument contact op te nemen met TWSM Europe BV via koen@blstrsander.com, zodat de juiste retourprocedure kan worden verstrekt. Tenzij uitdrukkelijk een ander retouradres wordt opgegeven, dienen retourzendingen aan TWSM Europe BV te worden verzonden naar: TWSM Europe BV, Hof ter Schriecklaan 70, 2600 Antwerpen, België. Een verzoek om vooraf contact op te nemen doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht en beperkt dit evenmin.

4. Inspectie, functionele tests en waardevermindering

Een consument mag het product hanteren en inspecteren voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Aangezien de BLSTRsander een elektrisch gereedschap voor abrasief stralen is, kan het gebruik ervan met straalmiddelen leiden tot interne verontreiniging en slijtage die verder gaan dan wat bij een gewone visuele inspectie kan worden vastgesteld.

Wanneer het gebruik of het testen van de werking verder gaat dan wat redelijkerwijs noodzakelijk is, kan TWSM Europe BV aanspraak maken op of een aftrek toepassen voor de waardevermindering die volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan. Operationeel gebruik doet geen afbreuk aan een wettelijk herroepingsrecht indien de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

5. Veiligheidszegel

Er kan een veiligheidszegel zijn aangebracht op of nabij het gebied waar het straalmiddel wordt uitgestoten. Het zegel helpt TWSM Europe BV bij het vaststellen of de machine met straalmiddelen is gebruikt. Een verbroken, verwijderd of gewijzigd zegel kan daarom, samen met de fysieke toestand van de machine, in aanmerking worden genomen bij de beoordeling van het gebruik en de eventuele daaruit voortvloeiende waardevermindering. Een verbroken zegel doet op zichzelf geen afbreuk aan het wettelijk verplichte herroepingsrecht.

6. Retourzending bij herroeping

Bij herroeping wegens bedachtzucht zijn de kosten voor het terugzenden voor rekening van de consument, mits dit naar behoren is meegedeeld en de toepasselijke wetgeving dit toestaat. Defecte, niet-conforme, beschadigde of onjuist geleverde goederen worden behandeld in overeenstemming met dwingend recht.

7. Termijn en wijze van terugbetaling

Een geldige terugbetaling bij herroeping wordt verwerkt binnen de termijn die door de toepasselijke wetgeving wordt voorgeschreven en kan, voor zover wettelijk toegestaan, worden ingehouden totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of de consument bewijs van retourzending heeft geleverd. Terugbetalingen vinden doorgaans plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Standaard verzendkosten voor verzendingen worden terugbetaald voor zover en in de mate waarin dit wettelijk vereist is.

8. Vrijwillige teruggave van gebruikte machines – Commerciële goodwill

Buiten het kader van een wettelijk herroepingsrecht of een aanspraak op wettelijke garantie kan TWSM Europe BV vrijwillig een in gebruik zijnde machine accepteren na fysieke inspectie. Elke terugbetaling of vergoeding voor het opknappen van de machine is een commerciële regeling uit goodwill en geen wettelijk recht.

Indien TWSM Europe BV een dergelijke vrijwillige retourzending accepteert, kan voor een licht gebruikte, complete machine die technisch in orde is en geschikt is voor wederverkoop als gereviseerde machine, een terugbetaling worden verleend van maximaal 70% van de oorspronkelijke aankoopprijs van het product. Een zwaar gebruikte, vervuilde, onvolledige, beschadigde of technisch aangetaste machine die redelijkerwijs niet geschikt is voor wederverkoop als gereviseerde machine, kan

Er wordt geen vrijwillige terugbetaling verleend. Het exacte bedrag van de eventuele goodwill wordt na inspectie vastgesteld op basis van de mechanische staat, slijtage, vervuiling, volledigheid en de mogelijkheid tot wederverkoop.

9. Teruggave van het apparaat na beoordeling op basis van goodwill

Indien een klant een vrijwillig voorstel uit coulance niet aanvaardt en de machine terugvraagt, kan de machine worden geretourneerd. De verzendkosten en redelijke administratiekosten voor het terugsturen van de machine naar de klant komen voor rekening van de klant, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

10. Wettelijke garantie

Consumenten behouden alle dwingende wettelijke conformiteits- en garantierechten die van toepassing zijn op hun aankoop. Voor nieuwe consumptiegoederen die in België/de EU worden verkocht, bedraagt de wettelijke garantie doorgaans twee jaar vanaf de levering. Wanneer de Britse consumentenwetgeving van toepassing is, blijven de toepasselijke dwingende wettelijke rechten van het Verenigd Koninkrijk onverminderd van kracht. Het product moet in overeenstemming zijn met de overeenkomst en de eigenschappen en functionaliteit bezitten die de consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de Beschrijving, de instructies en de omstandigheden van de verkoop.

11. Schade of een consumentenclaim melden

Klanten dienen zichtbare transportschade, een verkeerd geleverd artikel of een vermeend defect zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden. Een snelle melding, inclusief foto’s of video’s indien van nut, helpt bij de beoordeling. Geen enkele vrijwillige meldingstermijn in dit beleid doet afbreuk aan een langer verplicht wettelijk recht of een langere meldingstermijn.

12. Rechtsmiddelen voor consumenten

Wanneer er sprake is van een geldig gebrek aan conformiteit, zijn de wettelijke rechtsmiddelen van toepassing in de wettelijk voorgeschreven volgorde en met inachtneming van het evenredigheidsbeginsel. Afhankelijk van het toepasselijke recht betekent dit doorgaans eerst herstel of vervanging en, indien van toepassing, prijsvermindering of ontbinding/terugbetaling. Kosten worden afgehandeld zoals vereist door dwingend recht.

13. Normale slijtage versus gebrek aan conformiteit

De BLSTRsander is een schurend elektrisch gereedschap en bevat onderdelen die tijdens het gebruik op natuurlijke wijze slijten. Normale slijtage is op zich geen gebrek aan conformiteit. Of een defect slijtage of een gebrek aan conformiteit is, hangt af van het onderdeel, de verwachte functie, de gebruiksintensiteit, de straalmiddelen, het onderhoud, de leeftijd van het product en de toepasselijke wetgeving.

14. Slijtage- en onderhoudsonderdelen

Onderdelen die normaal gesproken aan slijtage onderhevig zijn, omvatten, indien van toepassing:

• keramische onderdelen van de waaier en schoepen;

• keramische binnenring;

• onderste slijtring;

• handbeschermers en andere onderdelen die rechtstreeks worden blootgesteld aan straalmiddelen;

• afdichtingen en vergelijkbare slijtageonderdelen;

• koolborstels.

Het feit dat een onderdeel een slijtageonderdeel is, sluit een daadwerkelijk fabricagefout of een dwingend consumentenrecht niet uit.

15. Koolborstels

Koolborstels zijn onderdelen die onder normale slijtage van de motor vallen en deel uitmaken van het onderhoud. Hun levensduur is afhankelijk van de bedrijfstijd, de belasting en de omstandigheden, en periodieke inspectie of vervanging kan noodzakelijk zijn. Vervanging uitsluitend als gevolg van normale slijtage valt onder routineonderhoud. Dit sluit een geldige conformiteitsclaim niet uit wanneer de koolborstels, de motor of aanverwante onderdelen defect of niet-conform waren.

16. Misbruik, straalmiddelen en onderhoud

Gebruikers dienen de handleiding, de veiligheidsinstructies en de technische vereisten inzake straalmiddelen na te leven. Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongeschikte of te grove straalmiddelen, vreemd materiaal, ongeoorloofde wijzigingen of het niet opvolgen van duidelijke bedienings- en veiligheidsinstructies, valt mogelijk buiten de dekking, voor zover wettelijk toegestaan. Verplichte consumentenregels met betrekking tot bewijsvoering en oorzakelijk verband blijven van toepassing.

17. Productbeschrijving, geschiktheid voor oppervlakken en prestaties

Productfoto’s, video’s, demonstraties en gepubliceerde toepassingsvoorbeelden van de BLSTRsander geven het daadwerkelijke gebruik van het product weer onder de getoonde of beschreven omstandigheden. Zij vormen geen toezegging dat elk oppervlak, elke coating of elke toepassing met succes of op economische wijze kan worden bewerkt.

De prestaties van het stralen zijn afhankelijk van factoren zoals het type en de toestand van het oppervlak, het type coating/verontreiniging en de hechting daarvan, de hardheid en structuur van het materiaal, het type straalmiddel en de korrelgrootte, de machine-instellingen, de geometrie, de techniek van de operator en de werkomstandigheden. Niet elk oppervlak of elke toepassing is geschikt voor abrasief stralen, ongeacht de gebruikte apparatuur.

Indien de BLSTRsander zelf in overeenstemming met de overeenkomst functioneert, maar een bepaald oppervlak of een bepaalde toepassing beperkte of onbevredigende resultaten oplevert vanwege toepassingsspecifieke factoren, vormt die omstandigheid op zichzelf geen productdefect of gebrek aan conformiteit. Deze clausule doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten wanneer het product zelf gebrekkig of niet-conform is, of specifiek is verkocht op basis van een onjuiste bindende verklaring met betrekking tot die toepassing.

18. Reparaties en ongeoorloofde wijzigingen

Een wijziging of reparatie die schade veroorzaakt of daaraan bijdraagt, kan van invloed zijn op de dekking, voor zover wettelijk toegestaan. Een wijziging die hiermee geen verband houdt, doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

19. Productveiligheid en wettelijke aansprakelijkheid

Niets in dit beleid sluit dwingende rechten of verplichtingen op het gebied van consumentenbescherming, productveiligheid of productaansprakelijkheid uit.

20. Taal en geldende versie

In geval van discrepanties of verschillen in interpretatie tussen deze Engelse versie en een vertaling, prevaleert de Engelse versie voor zover toegestaan door de toepasselijke dwingende consumentenwetgeving. Dwingende taalvereisten en consumentenbescherming blijven onverminderd van kracht.

21. Contactgegevens voor retourzendingen en claims van consumenten

Neem contact op met koen@blstrsander.com en vermeld daarbij het order- of factuurnummer en, in geval van technische claims, het serienummer indien beschikbaar.

BLSTRsander
PROFESSIONELE & INDUSTRIËLE VOORWAARDEN & GARANTIE

Voor aankopen die voornamelijk bestemd zijn voor handels-, zakelijke, professionele of industriële doeleinden

Belangrijk: Dit deel beschrijft het beoogde beroepsprofiel, de afzonderlijke commerciële garantie van 12 maanden en de B2B

toewijzing van commercieel risico. Dit sluit geen aansprakelijkheid of rechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

1. Toepassingsgebied

Dit deel is van toepassing op klanten die voornamelijk aankopen doen voor professionele, commerciële, handels- of industriële doeleinden. Het is van toepassing naast de Algemene voorwaarden, tenzij een specifiek onderhandelde schriftelijke overeenkomst wettelijk anders bepaalt.

2. Commerciële garantie van 12 maanden

TWSM Europe BV biedt een commerciële garantie van 12 maanden vanaf de leveringsdatum tegen aangetoonde fabricage- en materiaalfouten. Deze commerciële garantie staat los van eventuele toepasselijke wettelijke rechten en vormt geen garantie voor een minimale levensduur, een minimum aantal bedrijfsuren, productieopbrengst of continu-bedrijfscapaciteit.

3. Professionele productpositionering

De BLSTRsander is een professioneel handgereedschap voor draagbare oppervlaktevoorbehandeling met straalmiddelen. Het is bedoeld voor professioneel en industrieel gebruik, onder meer voor het uitvoeren van spotreparaties, het verwijderen van plaatselijke corrosie, het verwijderen van plaatselijke coatings, het bewerken van lasnaden, randen, hoeken, onderhoudszones en andere beperkte oppervlakken waar draagbaarheid en snelle inzet van groot belang zijn.

4. Beoogd functieprofiel

De BLSTRsander is in de eerste plaats bedoeld voor spotreparaties, plaatselijke oppervlaktevoorbehandeling en intermitterend abrasief stralen. De machine mag in industriële omgevingen worden gebruikt, mits deze binnen de beoogde toepassing wordt ingezet.

Het is niet ontworpen als een systeem voor continu gebruik voor abrasief stralen en is niet bedoeld ter vervanging van straalkamers, geautomatiseerde straalsystemen, door compressoren aangedreven productieapparatuur met hoge capaciteit of andere apparatuur die is ontworpen voor ononderbroken abrasief stralen met grote volumes.

Industrieel gebruik op zich maakt de garantiedekking niet ongeldig. De relevante vraag is of de machine binnen de beoogde mogelijkheden is gebruikt en op redelijke wijze is onderhouden.

5. Levensduur en gebruiksintensiteit

De levensduur van de BLSTRsander-machine en de onderdelen daarvan is afhankelijk van de gebruiksintensiteit, de belasting, de bedrijfscyclus, het straalmiddel, de straalmiddelstroom, de machine-instellingen, de toepassing, het onderhoud en de omgevingsomstandigheden.

Indien intensief gebruik of gebruik onder zware belasting ertoe leidt dat de machine of een onderdeel het einde van zijn normale levensduur bereikt voor het verstrijken van de commerciële garantieperiode, wordt dit beschouwd als slijtage en niet als een fabricage- of materiaalfout, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Het enkele feit dat een machine of onderdeel tijdens de garantieperiode onderhoud of vervanging vereist, vormt op zichzelf nog geen garantiegebrek.

6. Overmatige belasting en gebruik buiten de beoogde toepassing

Schade, versnelde slijtage of voortijdig falen die worden veroorzaakt of waaraan wezenlijk wordt bijgedragen door het volgende, zijn uitgesloten van de commerciële garantie voor zover wettelijk toegestaan:

• overmatige of abnormale bedrijfsbelasting;

• ononderbroken of vrijwel ononderbroken gebruik buiten het beoogde gebruiksdoel van een draagbaar elektrisch gereedschap;

• gebruik als straalmachine voor productie of als primaire apparatuur voor continu stralen van grote volumes;

• herhaaldelijke oververhitting of voortgezette werking terwijl de machine abnormaal heet is;

• het niet toestaan van voldoende afkoeling tijdens intensief gebruik;

• een geblokkeerde of beperkte doorstroming van straalmiddelen die een abnormale werking veroorzaakt;

• gebruik buiten de aangegeven technische mogelijkheden;

• het voortzetten van het gebruik na abnormale geluiden, trillingen, warmteontwikkeling, geuren of een aanzienlijk verminderde prestatie.

7. Onderdelen voor professionele kleding

Normale slijtage van onderdelen die worden blootgesteld aan straalmiddelen of normale motorslijtage valt niet onder de commerciële garantie. Hieronder vallen, indien van toepassing, keramische waaiers/waaierbladen, de keramische binnenring, de onderste slijtring, handbeschermers/beschermende onderdelen, afdichtingen, koolborstels en andere onderdelen die zijn aangemerkt als slijtage- of onderhoudsonderdelen.

De slijtagepercentages kunnen aanzienlijk variëren, afhankelijk van de hardheid van het straalmiddel, de korrelgrootte, de doorstroming, de snelheid, de toepassing, de intensiteit en het onderhoud. Een daadwerkelijk fabricage- of materiaalfout in een slijtageonderdeel blijft gedekt wanneer dit wordt vastgesteld.

8. Koolborstels en secundaire motorschade

Koolborstels zijn slijtage- en onderhoudsonderdelen. Professionele gebruikers zijn verantwoordelijk voor de periodieke inspectie en tijdige vervanging van beide koolborstels.

Blijvend gebruik met overmatig versleten koolborstels kan schade aan de commutator, het anker of de motor veroorzaken. Schade die is veroorzaakt of waartoe in belangrijke mate is bijgedragen door het niet tijdig inspecteren of vervangen van versleten koolborstels, of door het gebruik van ongeschikte vervangende koolborstels, valt niet onder de commerciële garantie.

9. Verplichtingen inzake professioneel onderhoud

Professionele gebruikers zijn verantwoordelijk voor routineonderhoud dat past bij elektrisch gereedschap dat in een omgeving met straalmiddelen wordt gebruikt, met inbegrip van inspectie en tijdige vervanging van slijtdelen en koolborstels, het vrijhouden van ventilatieopeningen, het verwijderen van opgehoopte straalmiddelen/verontreinigingen, het controleren van het systeem voor straalmiddeltoevoer en het staken van de werkzaamheden wanneer afwijkend gedrag erop wijst dat inspectie vereist is.

10. Vereisten inzake straalmiddelen

Het gebruik van straalmiddelen van het merk BLSTR is niet verplicht, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld voor een specifieke toepassing. Alternatieve straalmiddelen moeten voldoen aan de technische vereisten die door TWSM Europe BV zijn meegedeeld. Schade die is veroorzaakt of waartoe in wezen is bijgedragen door ongeschikte, verontreinigde, vreemde of buitensporig grove straalmiddelen, is uitgesloten van de commerciële garantie.

11. Demontage, wijziging en ongeoorloofde reparatie

De commerciële garantiedekking kan worden geweigerd indien de machine wezenlijk is gewijzigd, ondeskundig is gerepareerd of gedeeltelijk/volledig is gedemonteerd door een onbevoegde persoon en de ingreep de vaststelling van het geclaimde defect heeft veroorzaakt, daartoe heeft bijgedragen of deze verhindert.

Normaal onderhoud door de gebruiker, dat uitdrukkelijk is toegestaan in de BLSTR-instructies, met inbegrip van het vervangen van aangewezen, door de gebruiker te vervangen slijtageonderdelen en koolborstels, leidt op zichzelf niet tot het vervallen van de dekking.

12. Beoordeling van technische claims

TWSM Europe BV kan redelijkerwijs om een aankoopbewijs, serienummer, gebruiksgegevens, een schatting van het gebruiks patroon en de intensiteit, het type straalmiddel/korrelgrootte, foto’s/video’s, onderhoudsinformatie en de terugzending van de machine of relevante onderdelen vragen. Het doel hiervan is het vaststellen van de technische oorzaak. Het falen van een onderdeel op zich betekent niet automatisch dat er sprake is van een fabricagefout.

13. Garantieafhandeling

Voor een geldige commerciële garantieclaim kan TWSM Europe BV, voor zover redelijkerwijs passend en met inachtneming van dwingend recht, de machine repareren, het defecte onderdeel vervangen, de machine vervangen of de betreffende machine terugbetalen/een tegoed verlenen indien reparatie of vervanging niet redelijkerwijs passend is.

Reparatie of vervanging leidt niet tot een nieuwe start of verlenging van de oorspronkelijke commerciële garantieperiode van 12 maanden, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

14. Testen van de applicatie en verantwoordelijkheid van de klant

Professionele klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of de BLSTRsander geschikt is voor de vereiste ondergrond, coating, werklast, bedrijfscyclus, afwerking en productiviteit. Demonstraties, toepassingstests, prestatievoorbeelden en vorige succesvolle gebruik vormen geen garantie voor identieke resultaten onder andere omstandigheden.

15. Geen garantie inzake productiecapaciteit

Geen enkele demonstratie, test, offerte, verklaring op de website of vorige toepassing vormt een garantie voor een minimale levensduur, minimale bedrijfsuren, productiecapaciteit, slijpmiddelverbruik, verwerkingssnelheid of ononderbroken beschikbaarheid, tenzij een specifieke garantie uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen door TWSM Europe BV.

16. Bedrijfscontinuïteit en reserveapparatuur

Wanneer de doorlooptijd, de continuïteit van de productie of de operationele beschikbaarheid van cruciaal belang zijn, is de professionele klant verantwoordelijk voor een passende capaciteitsplanning, redundantie en back-upapparatuur. De BLSTRsander mag niet worden beschouwd als het enige cruciale productiemiddel voor een continu proces van abrasief stralen.

17. Uitval en daaruit voortvloeiende commerciële schade

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is TWSM Europe BV niet aansprakelijk jegens professionele/zakelijke klanten voor indirecte, incidentele of gevolgschade van commerciële aard die voortvloeit uit productstoringen, reparaties, vertragingen of onbeschikbaarheid, met inbegrip van verlies van productie, winst, omzet of verwachte besparingen; projectvertragingen; stilstand van arbeidskrachten; verlies van contracten of zakelijke kansen; contractuele boetes van derden; of kosten voor huur of vervangende apparatuur.

Deze uitsluiting is niet van toepassing op aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

18. Aansprakelijkheidslimiet voor directe B2B-transacties

Behoudens dwingend recht en met uitzondering van aansprakelijkheden die wettelijk niet kunnen worden beperkt, is de totale contractuele aansprakelijkheid van TWSM Europe BV die rechtstreeks voortvloeit uit een bepaald betrokken product beperkt tot het bedrag dat aan TWSM Europe BV voor dat betrokken product is betaald.

Niets sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude, opzettelijk wangedrag, overlijden of lichamelijk letsel wanneer een dergelijke beperking verboden is, dwingende verplichtingen inzake productaansprakelijkheid of enige andere aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet mag worden uitgesloten of beperkt.

19. Verklaringen van dealers, distributeurs en vertegenwoordigers

Dealers, distributeurs, agenten en vertegenwoordigers mogen geen garanties creëren of uitbreiden, noch bindende toezeggingen doen namens TWSM Europe BV met betrekking tot de levensduur, bedrijfsuren, continu-bedrijfscapaciteit, productieopbrengst of geschiktheid voor een specifiek industrieel proces, tenzij dit uitdrukkelijk is geautoriseerd of schriftelijk is bevestigd door TWSM Europe BV.

20. Geen impliciete exclusiviteit of langetermijnleveringsverplichting

Herhaalde aankopen, de status van wederverkoper/dealer/distributeur, prognoses, demonstraties of vorige leveringen leiden op zichzelf niet tot exclusiviteit, een beschermd gebied, minimale leveringsverplichtingen of een verplichting om een product, toepassing, hoeveelheid of prijs te blijven leveren. Voor dergelijke toezeggingen is een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst vereist.

21. Toekomstige beslissingen inzake producten, toepassingen en leveringen

TWSM Europe BV kan toekomstige specificaties, aanbevelingen en onderhoudsvereisten wijzigen naarmate de technische ervaring zich ontwikkelt. Het bedrijf kan een toepassingsaanbeveling intrekken, een product of onderdeel uit de handel nemen, of toekomstige, nog niet bevestigde bestellingen weigeren om technische, veiligheids-, kwaliteits-, commerciële of leveringsredenen.

Bestaande geaccepteerde bestellingen en specifieke bindende schriftelijke toezeggingen blijven onderworpen aan de overeengekomen voorwaarden.

22. Geen aansprakelijkheid voor verwachte toekomstige zakelijke activiteiten

Voor zover wettelijk toegestaan, leidt een besluit met betrekking tot toekomstige, nog niet bevestigde leveringen, het uit de handel nemen van producten of het intrekken van een toepassingsaanbeveling niet tot aansprakelijkheid voor verwachte wederverkoop, verwachte toekomstige winst, verwachte distributie-inkomsten of andere nog niet bevestigde toekomstige zakelijke activiteiten.

23. Retourzendingen door professionele klanten

Professionele producten mogen niet worden geretourneerd zonder voorafgaande toestemming en retourinstructies. Tenzij een retourzending het gevolg is van een geldige garantieclaim of een andere schriftelijke overeenkomst, worden B2B-retourzendingen uitsluitend naar goeddunken van TWSM Europe BV geaccepteerd en kunnen deze onderworpen zijn aan inspectie-, afschrijvings-, opknap-, verwerkings- en transportkosten.

24. Productveiligheid en wettelijke aansprakelijkheid

Niets in dit deel sluit verplichtingen uit die worden opgelegd door dwingende wetgeving inzake productveiligheid of productaansprakelijkheid, noch enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

25. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Professionele/zakelijke transacties vallen onder het Belgische recht, tenzij dwingend recht of een specifiek overeengekomen schriftelijke bepaling anders voorschrijft. Onder voorbehoud van dwingende bevoegdheidsregels vallen geschillen met professionele/zakelijke klanten onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van de plaats waar TWSM Europe BV haar maatschappelijke zetel heeft.

26. Taal en geldende versie

In geval van discrepanties of verschillen in interpretatie tussen deze Engelse versie en een vertaling, prevaleert de Engelse versie voor zover toegestaan door toepasselijk dwingend recht.

Beleidsregels

27. Beleidsupdates en versiebeheer

TWSM Europe BV kan deze Algemene Voorwaarden en Garantievoorwaarden voor professionele en industriële toepassingen bijwerken voor toekomstige transacties. Nieuwe versies leiden niet tot een terugwerkende krachtige beperking van de rechten die aan eerdere transacties zijn verbonden. De van toepassing zijnde versie is de versie die ter beschikking is gesteld in verband met de betreffende transactie. Gearchiveerde versies kunnen worden bewaard voor administratieve doeleinden en de beoordeling van claims.

28. Contact en claims

Professionele garantie- en retourverzoeken dienen te worden verzonden naar koen@blstrsander.com. Vermeld daarbij het order-/factuurnummer, het serienummer van de machine (indien beschikbaar), een beschrijving van het probleem, de toepassing, het gebruikte straalmiddel en relevante foto’s/video’s.

Documentversie: 2026-10 | Behouden voor traceerbaarheid. Deze identificatiecode heeft geen invloed op de wettelijke rechten die van toepassing zijn op een transactie.