Informativa sui rimborsi.

POLITICA DI RIMBORSO E GARANZIA PER I CONSUMATORI

(Si veda di seguito per BLSTRsander TERMINI PROFESSIONALI E INDUSTRIALI E GARANZIA)

Per i consumatori che effettuano acquisti al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale

Importante: Nulla di quanto contenuto nella presente Parte limita i diritti inderogabili dei consumatori. Laddove la normativa imperativa garantisca una maggiore tutela, tale normativa

prevale.

1. Ambito di applicazione e Venditore finale

La presente Parte si applica qualora l’acquirente sia qualificato come consumatore. La garanzia legale prevista dalla legge è a carico del venditore finale. Qualora TWSM Europe BV sia il venditore finale, TWSM Europe BV è responsabile dei propri obblighi di legge. Gli acquisti effettuati presso un rivenditore indipendente rimangono soggetti ai diritti inderogabili del consumatore nei confronti di tale venditore finale.

2. Diritto di recesso di 14 giorni

Un consumatore che effettui un acquisto online o a distanza può recedere dal contratto entro il termine di recesso previsto dalla legge, generalmente 14 giorni di calendario dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione, fatte salve le disposizioni di legge applicabili. Il consumatore deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto.

3. Istruzioni per la restituzione e indirizzo

Prima di restituire un prodotto, il consumatore deve contattare TWSM Europe BV all’indirizzo koen@blstrsander.com affinché gli venga fornita la corretta procedura di reso. Salvo che non venga specificatamente indicato un altro indirizzo di restituzione, i resi destinati a TWSM Europe BV devono essere inviati a: TWSM Europe BV, Hof ter Schriecklaan 70, 2600 Anversa, Belgio. La richiesta di contatto preventivo non esclude né limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

4. Ispezione, collaudo operativo e perdita di valore

Un consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto nella misura ragionevolmente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Poiché il BLSTRsander è un utensile elettrico per la sabbiatura abrasiva, l’uso operativo con mezzi abrasivi può causare contaminazione interna e usura che vanno oltre la normale ispezione visiva.

Qualora la manipolazione o i test operativi vadano oltre quanto ragionevolmente necessario, TWSM Europe BV potrà rivendicare o dedurre la perdita di valore consentita dalla normativa applicabile. L’uso operativo non estingue automaticamente il diritto di recesso previsto dalla legge, qualora la normativa applicabile disponga diversamente.

5. Sigillo di sicurezza

È possibile che sia applicato un sigillo di sicurezza in corrispondenza o in prossimità dell’area di espulsione dell’abrasivo. Il sigillo aiuta TWSM Europe BV a determinare se la macchina sia stata utilizzata con abrasivi. Un sigillo rotto, rimosso o alterato può pertanto essere preso in considerazione, insieme alle condizioni fisiche della macchina, al momento di valutare l’utilizzo e l’eventuale conseguente diminuzione di valore. Un sigillo rotto non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso previsto dalla legge.

6. Spese di spedizione per il recesso

In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, purché ciò sia stato debitamente comunicato e la normativa applicabile lo consenta. I beni difettosi, non conformi, danneggiati o forniti in modo errato vengono gestiti in conformità con la normativa imperativa.

7. Tempistiche e modalità di rimborso

Un rimborso valido a seguito di recesso viene elaborato entro il termine previsto dalla normativa vigente e può, ove consentito dalla legge, essere trattenuto fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando il consumatore non fornisca prova della restituzione. I rimborsi vengono normalmente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversamente concordato. Le spese di spedizione standard in uscita vengono rimborsate nei casi e nella misura previsti dalla legge.

8. Restituzione volontaria di macchinari usati – Avviamento commerciale

Al di fuori di un recesso previsto dalla legge o di una richiesta di garanzia legale, TWSM Europe BV può accettare volontariamente una macchina utilizzata a fini operativi previa ispezione fisica. Qualsiasi rimborso o indennità di ricondizionamento costituisce un accordo commerciale di buona fede e non un diritto previsto dalla legge.

Qualora TWSM Europe BV accetti tale restituzione volontaria, una macchina poco usata, completa, tecnicamente in buono stato e idonea alla rivendita come prodotto ricondizionato potrà beneficiare di un rimborso fino al 70% del prezzo di acquisto originale del prodotto. Una macchina molto usata, contaminata, incompleta, danneggiata o con problemi tecnici, che non sia ragionevolmente idonea alla rivendita come prodotto ricondizionato, potrà

Non si riceverà alcun rimborso volontario. L’esatto importo dell’indennità di buona volontà, se previsto, viene determinato dopo l’ispezione in base alle condizioni meccaniche, all’usura, alla contaminazione, alla completezza e alla rivendibilità del bene.

9. Restituzione del dispositivo dopo la valutazione di buona volontà

Qualora un cliente non accetti una proposta volontaria di buona volontà e richieda la restituzione della macchina, questa potrà essere restituita. Le spese di spedizione e i costi di gestione ragionevoli per la restituzione della macchina al cliente sono a carico del cliente stesso, salvo diversa disposizione di legge imperativa.

10. Garanzia legale prevista dalla legge

I consumatori conservano tutti i diritti obbligatori di conformità e di garanzia legale applicabili al proprio acquisto. Per i beni di consumo nuovi venduti in Belgio/nell’UE, la garanzia legale prevista dalla legge è generalmente di due anni dalla consegna. Laddove si applichi la normativa britannica in materia di consumo, i diritti obbligatori previsti dalla legge britannica rimangono inalterati. Il prodotto deve essere conforme al contratto e possedere le qualità e le funzionalità che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della sua descrizione, delle istruzioni e delle circostanze di vendita.

11. Segnalazione di un danno o reclamo da parte di un consumatore

I clienti sono tenuti a segnalare eventuali danni visibili causati dal trasporto, un articolo errato o un presunto difetto non appena ragionevolmente possibile dopo la scoperta. Una segnalazione tempestiva, corredata, ove utile, da fotografie o video, facilita la valutazione. Nessun periodo di segnalazione volontaria previsto nella presente Politica riduce un diritto o un termine di notifica obbligatorio più lungo previsto dalla legge.

12. Rimedi a disposizione dei consumatori

Laddove sussista una valida non conformità, si applicano i rimedi previsti dalla legge nell’ordine prescritto dalla normativa e nel rispetto del principio di proporzionalità. A seconda della normativa applicabile, ciò comporta generalmente, in primo luogo, la riparazione o la sostituzione e, se del caso, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto/il rimborso. Le spese sono gestite secondo quanto previsto dalla normativa imperativa.

13. Usura normale e difetto di conformità

Il BLSTRsander è un utensile elettrico abrasivo e contiene componenti soggetti a naturale usura durante l’uso. La normale usura non costituisce di per sé una non conformità. Il fatto che un guasto sia da attribuire all’usura o a una non conformità dipende dal componente, dalla funzione prevista, dall’intensità d’uso, dall’abrasivo, dalla manutenzione, dall’età del prodotto e dalla normativa applicabile.

14. Componenti soggetti a usura e manutenzione

I componenti normalmente soggetti a usura includono, ove applicabile:

• componenti e pale della girante in ceramica;

• anello ceramico interno;

• anello di usura inferiore;

• protezioni per le mani e altre parti direttamente esposte agli abrasivi;

• guarnizioni e parti soggette a usura simili;

• spazzole di carbone.

Il fatto che un componente sia una parte soggetta a usura non esclude la presenza di un vero e proprio difetto di fabbricazione né l’applicazione dei diritti obbligatori del consumatore.

15. Spazzole di carbone

Le spazzole di carbone sono normali componenti soggetti a usura e soggetti a manutenzione del motore. La loro durata dipende dal tempo di funzionamento, dal carico e dalle condizioni, e può essere necessaria un’ispezione o una sostituzione periodica. La sostituzione dovuta esclusivamente alla normale usura rientra nella manutenzione ordinaria. Ciò non esclude un valido reclamo di conformità qualora le spazzole, il motore o i componenti correlati fossero difettosi o non conformi.

16. Uso improprio, abrasivi e manutenzione

Gli utenti devono attenersi al manuale, alle istruzioni di sicurezza e ai requisiti tecnici relativi agli abrasivi. I danni dimostrabilmente causati da un uso improprio, da abrasivi inadatti o eccessivamente grossolani, da materiali estranei, da modifiche non autorizzate o dal mancato rispetto delle chiare istruzioni operative e di sicurezza potrebbero non essere coperti dalla garanzia nella misura consentita dalla legge. Restano applicabili le norme obbligatorie a tutela dei consumatori in materia di prova e nesso causale.

17. Descrizione del prodotto, idoneità delle superfici e prestazioni

Le fotografie, i video, le dimostrazioni e gli esempi di applicazione pubblicati relativi al BLSTRsander rappresentano l’uso effettivo del prodotto nelle condizioni mostrate o descritte. Essi non costituiscono una garanzia che ogni superficie, rivestimento o applicazione possa essere trattata con successo o in modo economicamente vantaggioso.

Le prestazioni della sabbiatura dipendono da fattori quali il tipo e le condizioni della superficie, il tipo di rivestimento o contaminante e la sua adesione, la durezza e la struttura del materiale, il tipo di abrasivo e la granulometria, le impostazioni della macchina, la geometria, la tecnica dell’operatore e le condizioni di lavoro. Non tutte le superfici o applicazioni sono adatte alla sabbiatura abrasiva, indipendentemente dall’attrezzatura utilizzata.

Se il BLSTRsander funziona di per sé in conformità al contratto, ma una particolare superficie o applicazione produce risultati limitati o insoddisfacenti a causa di fattori specifici dell’applicazione, tale circostanza non costituisce di per sé un difetto del prodotto o una mancanza di conformità. La presente clausola non pregiudica i diritti previsti dalla legge nei casi in cui il prodotto stesso sia difettoso, non conforme o sia stato specificatamente venduto sulla base di una dichiarazione vincolante errata relativa a tale applicazione.

18. Riparazioni e modifiche non autorizzate

Una modifica o una riparazione che causi o contribuisca a un danno può influire sulla copertura nella misura consentita dalla legge. Una modifica non correlata non comporta automaticamente la perdita dei diritti obbligatori del consumatore.

19. Sicurezza del prodotto e responsabilità obbligatoria

Nulla nella presente Politica esclude i diritti o gli obblighi inderogabili in materia di tutela dei consumatori, sicurezza dei prodotti o responsabilità per i prodotti.

20. Lingua e versione prevalente

In caso di discrepanze o differenze di interpretazione tra la presente versione inglese e una traduzione, prevarrà la versione inglese nella misura consentita dalla normativa imperativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. I requisiti linguistici imperativi e le tutele dei consumatori rimangono inalterati.

21. Contatto per resi e reclami dei consumatori

Si prega di contattare koen@blstrsander.com indicando il numero di ordine o di fattura e, in caso di reclami tecnici, il numero di serie, se disponibile.

BLSTRsander
TERMINI PROFESSIONALI E INDUSTRIALI E GARANZIA

Per acquisti destinati prevalentemente a fini commerciali, aziendali, professionali o industriali

Importante: La presente Parte definisce il profilo professionale previsto, la garanzia commerciale separata di 12 mesi e il B2B

ripartizione del rischio commerciale. Ciò non esclude la responsabilità o i diritti che non possono essere legalmente esclusi.

1. Ambito di applicazione

La presente Parte si applica ai clienti che effettuano acquisti prevalentemente per scopi professionali, commerciali, di commercio o industriali. Essa si applica in aggiunta ai Termini di servizio, salvo che un accordo scritto specificatamente negoziato non disponga diversamente in conformità con la legge.

2. Garanzia commerciale di 12 mesi

TWSM Europe BV offre una garanzia commerciale di 12 mesi a partire dalla data di consegna contro difetti di fabbricazione e dei materiali comprovati. La presente garanzia commerciale è distinta da eventuali diritti inderogabili applicabili e non costituisce una garanzia relativa alla durata minima di vita utile, alle ore minime di funzionamento, alla resa produttiva o alla capacità di funzionamento continuo.

3. Posizionamento professionale del prodotto

Il BLSTRsander è un utensile elettrico portatile professionale per la preparazione abrasiva delle superfici. Il suo impiego professionale e industriale comprende riparazioni localizzate, rimozione della corrosione in punti specifici, rimozione dei rivestimenti in aree circoscritte, zone di saldatura, spigoli, angoli, aree di manutenzione e altre superfici limitate in cui la portabilità e la rapidità di intervento sono fondamentali.

4. Profilo delle mansioni previste

Il BLSTRsander è destinato principalmente a riparazioni localizzate, alla preparazione delle superfici in aree circoscritte e ad applicazioni intermittenti di sabbiatura abrasiva. Può essere utilizzato in ambienti industriali purché impiegato nell’ambito di tale destinazione d’uso.

Non è progettato come sistema di sabbiatura a ciclo continuo e non è destinato a sostituire cabine di sabbiatura, sistemi di sabbiatura automatizzati, apparecchiature di produzione ad alta capacità azionate da compressori o altre apparecchiature progettate per la sabbiatura abrasiva ad alto volume ininterrotta.

L’uso industriale di per sé non invalida la copertura della garanzia. La questione rilevante è se la macchina sia stata utilizzata entro i limiti delle sue capacità previste e sottoposta a una manutenzione adeguata.

5. Durata di vita utile e intensità di utilizzo

La durata di vita del BLSTRsander e dei suoi componenti dipende dall’intensità di funzionamento, dal carico, dal ciclo di lavoro, dagli abrasivi, dalla portata dell’abrasivo, dalle impostazioni della macchina, dall’applicazione, dalla manutenzione e dalle condizioni ambientali.

Qualora un utilizzo intensivo o a carico elevato causi il raggiungimento della fine della normale vita utile della macchina o di un suo componente prima della scadenza del periodo di garanzia commerciale, ciò sarà considerato usura piuttosto che un difetto di fabbricazione o di materiale, nella misura consentita dalla legge applicabile.

Il semplice fatto che una macchina o un componente richieda assistenza o sostituzione durante il periodo di garanzia non costituisce di per sé un difetto coperto dalla garanzia.

6. Carico eccessivo e funzionamento al di fuori delle condizioni d’uso previste

Sono esclusi dalla garanzia commerciale, nella misura consentita dalla legge, i danni, l’usura accelerata o i guasti prematuri causati o ai quali abbiano contribuito in modo determinante i seguenti fattori:

• carico operativo eccessivo o anomalo;

• funzionamento continuo o quasi continuo al di fuori del profilo di utilizzo previsto per un utensile elettrico portatile;

• da utilizzare come granigliatrice di produzione o come attrezzatura primaria per la sabbiatura continua ad alto volume;

• surriscaldamento ripetuto o funzionamento prolungato mentre la macchina è anormalmente calda;

• mancata garanzia di un adeguato raffreddamento durante il funzionamento intensivo;

• flusso abrasivo bloccato o limitato che causa un funzionamento anomalo;

• funzionamento al di fuori delle capacità tecniche specificate;

• il proseguimento del funzionamento dopo che si siano manifestati rumori anomali, vibrazioni, surriscaldamento, odori o una riduzione significativa delle prestazioni.

7. Componenti dell’abbigliamento professionale

La normale usura dei componenti esposti ad agenti abrasivi o la normale usura del motore non è coperta dalla garanzia commerciale. Questi includono, ove applicabile, componenti/pale della girante in ceramica, anello ceramico interno, anello di usura inferiore, protezioni per le mani/parti protettive, guarnizioni, spazzole di carbone e altri componenti identificati come parti soggette a usura o di manutenzione.

I tassi di usura possono variare in modo sostanziale a seconda della durezza dell’abrasivo, della granulometria, della portata, della velocità, dell’applicazione, dell’intensità e della manutenzione. Un vero e proprio difetto di fabbricazione o di materiale in un componente soggetto a usura rimane coperto qualora venga accertato.

8. Spazzole di carbone e danni secondari al motore

Le spazzole di carbone sono componenti soggetti a usura e manutenzione. Gli utenti professionali sono responsabili dell’ispezione periodica e della sostituzione tempestiva di entrambe le spazzole di carbone.

Il funzionamento prolungato con spazzole eccessivamente usurate può danneggiare il commutatore, l’indotto o il motore. I danni causati o ai quali ha contribuito in modo determinante la mancata ispezione o sostituzione tempestiva delle spazzole usurate, oppure l’uso di spazzole di ricambio non idonee, non sono coperti dalla garanzia commerciale.

9. Obblighi di manutenzione professionale

Gli utenti professionali sono responsabili della manutenzione ordinaria adeguata a un utensile elettrico che opera in un ambiente abrasivo, compresa l’ispezione e la sostituzione tempestiva delle parti soggette a usura e delle spazzole di carbone, il mantenimento delle aperture di ventilazione libere da ostruzioni, la rimozione di abrasivi e contaminanti accumulati, il controllo del sistema di alimentazione dell’abrasivo e l’interruzione del funzionamento qualora un comportamento anomalo indichi la necessità di un’ispezione.

10. Requisiti relativi agli abrasivi

L’uso di abrasivi a marchio BLSTR non è obbligatorio, salvo quanto espressamente indicato per una specifica applicazione. Gli abrasivi alternativi devono soddisfare i requisiti tecnici comunicati da TWSM Europe BV. Sono esclusi dalla garanzia commerciale i danni causati o ai quali abbiano contribuito in modo sostanziale mezzi abrasivi inadatti, contaminati, estranei o eccessivamente grossolani.

11. Smontaggio, modifica e riparazione non autorizzata

La copertura della garanzia commerciale potrà essere negata qualora la macchina sia stata modificata in modo sostanziale, riparata in modo improprio o smontata parzialmente o completamente da una persona non autorizzata e l’intervento abbia causato, contribuito a causare o impedito una valutazione attendibile del difetto segnalato.

La normale manutenzione da parte dell’utente, espressamente consentita nelle istruzioni BLSTR, compresa la sostituzione di parti soggette a usura e spazzole di carbone designate come sostituibili dall’utente, non invalida di per sé la copertura.

12. Valutazione delle rivendicazioni tecniche

TWSM Europe BV può ragionevolmente richiedere la prova d’acquisto, il numero di serie, i dettagli dell’applicazione, le modalità e l’intensità di funzionamento approssimative, il tipo di abrasivo/granulometria, fotografie/video, informazioni sulla manutenzione e la restituzione della macchina o dei componenti pertinenti. Lo scopo è quello di stabilire la causa tecnica. Il guasto di un componente di per sé non costituisce automaticamente un difetto di fabbricazione.

13. Rimedi previsti dalla garanzia

Ai fini di una richiesta di garanzia commerciale valida, TWSM Europe BV potrà, nella misura ragionevolmente appropriata e nel rispetto delle norme di legge imperative, riparare la macchina, sostituire il componente difettoso, sostituire la macchina oppure rimborsare o accreditare il valore della macchina interessata qualora la riparazione o la sostituzione non risultino ragionevolmente appropriate.

La riparazione o la sostituzione non comportano il riavvio né la proroga del periodo di garanzia commerciale originale di 12 mesi, salvo diversamente previsto dalla normativa vigente.

14. Test dell’applicazione e responsabilità del cliente

I clienti professionali sono tenuti a valutare se il BLSTRsander sia idoneo al substrato, al rivestimento, al carico di lavoro, al ciclo di funzionamento, alla finitura e alla produttività richiesti. Dimostrazioni, prove di applicazione, esempi di prestazioni e precedenti utilizzi con esito positivo non costituiscono una garanzia di risultati identici in condizioni diverse.

15. Nessuna garanzia di capacità produttiva

Nessuna dimostrazione, prova, preventivo, dichiarazione sul sito web o applicazione precedente costituisce una garanzia di durata minima, ore di funzionamento minime, capacità produttiva, consumo di abrasivo, velocità di lavorazione o disponibilità ininterrotta, a meno che una garanzia specifica non sia stata espressamente concordata per iscritto da TWSM Europe BV.

16. Continuità operativa e apparecchiature di backup

Laddove i tempi di completamento, la continuità produttiva o la disponibilità operativa siano fondamentali, il cliente professionale è responsabile di un’adeguata pianificazione della capacità, della ridondanza e delle apparecchiature di backup. Non si deve fare affidamento sul BLSTRsander come unica risorsa produttiva critica per un processo continuo di sabbiatura abrasiva.

17. Fermo impianto e perdite commerciali consequenziali

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, TWSM Europe BV non è responsabile nei confronti dei clienti professionali/aziendali per perdite commerciali indirette, incidentali o consequenziali derivanti da guasti, riparazioni, ritardi o indisponibilità dei prodotti, incluse perdite di produzione, profitti, ricavi o risparmi previsti; ritardi nei progetti; manodopera inattiva; perdita di contratti o opportunità commerciali; penali contrattuali a carico di terzi; o costi di noleggio o di attrezzature sostitutive.

Tale esclusione non si applica alla responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata.

18. Limite massimo di responsabilità diretta B2B

Fatte salve le disposizioni di legge inderogabili e ad eccezione delle responsabilità che non possono essere limitate per legge, la responsabilità contrattuale complessiva di TWSM Europe BV derivante direttamente da un determinato prodotto interessato è limitata all’importo pagato a TWSM Europe BV per tale prodotto interessato.

Nulla esclude o limita la responsabilità per frode, dolo, morte o lesioni personali laddove tale limitazione sia vietata, né gli obblighi inderogabili in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi o qualsiasi altra responsabilità che la legge applicabile non consenta di escludere o limitare.

19. Dichiarazioni di rivenditori, distributori e rappresentanti

I rivenditori, i distributori, gli agenti e i rappresentanti non possono creare o estendere garanzie né assumere impegni vincolanti per conto di TWSM Europe BV in merito alla durata di vita, alle ore di funzionamento, alla capacità di funzionamento continuo, alla produzione o all’idoneità per uno specifico processo industriale, salvo espressa autorizzazione o conferma scritta da parte di TWSM Europe BV.

20. Nessuna esclusività implicita né obbligo di fornitura a lungo termine

Gli acquisti ripetuti, lo status di rivenditore/concessionario/distributore, le previsioni, le dimostrazioni o le forniture precedenti non costituiscono di per sé esclusività, territorio protetto, obblighi di fornitura minima né l’obbligo di continuare a fornire un prodotto, un’applicazione, una quantità o un prezzo. Tali impegni richiedono un accordo scritto separato.

21. Decisioni future relative a prodotti, applicazioni e fornitura

TWSM Europe BV si riserva il diritto di modificare le specifiche, le raccomandazioni e i requisiti di manutenzione futuri man mano che l’esperienza tecnica si evolve. L’azienda può ritirare una raccomandazione relativa a un’applicazione, interrompere la produzione di un prodotto o di un componente, oppure rifiutare futuri ordini non confermati per motivi tecnici, di sicurezza, di qualità, commerciali o di fornitura.

Gli ordini già accettati e gli impegni scritti specifici e vincolanti continuano a essere regolati dai termini concordati.

22. Esclusione di responsabilità per attività commerciali future previste

Nella misura consentita dalla legge, una decisione relativa a future forniture non confermate, alla cessazione della produzione di un prodotto o al ritiro di una raccomandazione di utilizzo non comporta alcuna responsabilità per la rivendita anticipata, i profitti futuri attesi, i ricavi di distribuzione previsti o altre attività commerciali future non confermate.

23. Resi da parte di clienti professionali

I prodotti professionali non devono essere restituiti senza previa autorizzazione e istruzioni di restituzione. A meno che la restituzione non derivi da una valida richiesta di garanzia o da un altro accordo scritto, i resi B2B sono accettati solo a discrezione di TWSM Europe BV e possono essere soggetti a ispezione, deprezzamento, ricondizionamento, costi di gestione e di trasporto.

24. Sicurezza del prodotto e responsabilità obbligatoria

Nulla nella presente Parte esclude gli obblighi imposti dalla normativa imperativa in materia di sicurezza dei prodotti o di responsabilità per i prodotti, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa.

25. Legge applicabile e foro competente

Le transazioni professionali/commerciali sono regolate dal diritto belga, salvo che norme imperative o una disposizione scritta specificatamente concordata non prevedano diversamente. Fatte salve le norme imperative in materia di giurisdizione, le controversie con clienti professionali/commerciali rientrano nella giurisdizione dei tribunali competenti per la sede legale di TWSM Europe BV.

26. Lingua e versione prevalente

In caso di discrepanze o differenze di interpretazione tra la presente versione inglese e una traduzione, prevarrà la versione inglese nella misura consentita dalla normativa imperativa applicabile.

Norme

27. Aggiornamenti delle politiche e controllo delle versioni

TWSM Europe BV si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e condizioni professionali e industriali e la Garanzia per le transazioni future. Le nuove versioni non limitano retroattivamente i diritti relativi alle transazioni precedenti. La versione applicabile è quella resa disponibile in relazione alla transazione in questione. Le versioni archiviate potranno essere conservate a fini amministrativi e di valutazione dei reclami.

28. Contatti e reclami

Le richieste di garanzia professionale e di reso devono essere inviate all’indirizzo koen@blstrsander.com. Si prega di includere il numero di riferimento dell’ordine/fattura, il numero di serie della macchina (se disponibile), la descrizione del problema, l’applicazione, l’abrasivo utilizzato e le relative fotografie/video.

Versione del documento: 2026-10 | Conservato a fini di tracciabilità. Questo identificativo non altera i diritti legali applicabili a una transazione.