Informativa sui rimborsi.

Politica sui resi e sulla garanzia – BLSTRsander (TWSM Europe BV)

BLSTR (TWSM Europe BV) rispetta tutte le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori dell’Unione Europea e del Regno Unito. La presente Politica sui resi e sulla garanzia costituisce parte integrante dei Termini e condizioni generali di TWSM Europe BV ed è considerata accettata dal cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Nessuna disposizione della presente politica limita o esclude i diritti legali inderogabili dei consumatori ai sensi della normativa applicabile.

1. Diritto di recesso – Periodo di riflessione di 14 giorni (solo per prodotti non utilizzati)

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e del Regolamento del Regno Unito del 2013 sui contratti con i consumatori (informazioni, recesso e costi aggiuntivi), i consumatori hanno il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti non utilizzati.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

• Il cliente deve informare TWSM Europe BV tramite e-mail entro 14 giorni dalla consegna;

• I resi richiedono la previa approvazione da parte di TWSM Europe BV;

• I resi approvati devono essere inviati esclusivamente a:
  TWSM Europe BV
  Hof ter Schriecklaan 70
  2600 Anversa
  Belgio

Condizioni applicabili ai resi per recesso

Ispezione consentita (paragonabile all’esame in negozio)
Il BLSTRsander può essere estratto dalla confezione e ispezionato visivamente (ad es. tenendolo in mano, esaminandone le dimensioni e il peso), ma non deve essere utilizzato in funzione.

Sigillo di sicurezza
Ogni BLSTRsander è dotato di un sigillo di sicurezza nell’area di espulsione della graniglia.
Se tale sigillo risulta rotto o rimosso, il dispositivo è considerato usato e non è più soggetto al diritto di recesso previsto dalla legge.

Divieto di utilizzo operativo con graniglia
Qualsiasi utilizzo operativo della BLSTRsander con graniglia per la sabbiatura – anche a scopo di prova – è considerato un uso effettivo e non rientra nel diritto legale di recesso.

Condizioni del dispositivo
Il dispositivo deve essere restituito completo, integro e in condizioni idonee alla rivendita come nuovo. Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non riguardi un prodotto difettoso o consegnato erroneamente.

Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, TWSM Europe BV rimborserà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione standard in uscita entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dal ricevimento di una prova conclusiva della spedizione di ritorno.

2. Apparecchiature usate – Valutazione post-utilizzo (avviamento commerciale)

Se la BLSTRsander è stata utilizzata a fini operativi (compreso l’eventuale impiego con graniglia di sabbiatura), il diritto di recesso previsto dalla legge non è più applicabile.

Fatti salvi i diritti di garanzia previsti dalla legge in caso di difetto, TWSM Europe BV potrà, a titolo di gesto di buona volontà commerciale e a sua esclusiva discrezione, offrire un rimborso parziale a seguito dell’ispezione fisica del dispositivo restituito.

Dopo la revisione da parte di TWSM Europe BV:

• Uso operativo leggero – idoneo alla rivendita come prodotto ricondizionato:
  → rimborso fino al 70% del prezzo di acquisto originale.

• Uso operativo intensivo – segni visibili di usura, contaminazione, danni o problemi tecnici, non idoneo alla rivendita (anche come prodotto ricondizionato):
  → nessun rimborso (0%).

La valutazione è effettuata in base a criteri oggettivi quali le condizioni meccaniche, l’usura, la contaminazione interna, la completezza e la rivendibilità, ed è definitiva.

3. Dispositivo restituito al cliente dopo la valutazione

Se, a seguito della valutazione da parte di TWSM Europe BV, il cliente decidesse di non accettare il rimborso (parziale) proposto e desiderasse conservare il dispositivo, quest’ultimo potrà essere restituito al cliente.

Tutte le spese di spedizione e gestione relative alla restituzione del dispositivo al cliente sono a carico del cliente.

4. Descrizione del prodotto e dichiarazione di non responsabilità sulle prestazioni (idoneità della superficie)

Tutte le foto, i video e le dimostrazioni della BLSTRsander sono autentici e rappresentano le prestazioni effettive in condizioni adeguate.

Il BLSTRsander offre prestazioni paragonabili a quelle dei sistemi di sabbiatura convenzionali basati su compressore per i casi d’uso previsti. Tuttavia, il BLSTRsander non è una soluzione miracolosa. Non tutte le superfici o le applicazioni sono adatte alla sabbiatura, indipendentemente dall’attrezzatura utilizzata (BLSTRsander, sistemi convenzionali a compressore o attrezzature industriali per la sabbiatura).

I risultati della sabbiatura dipendono da fattori che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• il tipo e le condizioni della superficie,

• rivestimenti o contaminanti presenti,

• durezza e struttura del materiale,

• il tipo e la granulometria della graniglia di sabbiatura,

• tecnica operativa e condizioni di lavoro.

Se la BLSTRsander funziona correttamente ma i risultati sono limitati o insoddisfacenti a causa dell’inadeguatezza della superficie o dell’applicazione, ciò non costituisce un difetto o una mancanza di conformità del dispositivo e non dà luogo ad alcun diritto di restituzione, rimborso o sostituzione.

Le richieste di restituzione o di rimborso in base a limitazioni relative alla superficie o all’incompatibilità dell’applicazione sono considerate ingiustificate, poiché tali fattori esulano dal controllo di TWSM Europe BV.

La presente clausola non pregiudica i diritti legali del cliente in caso di merci difettose o non conformi.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni disponibili sul prodotto e di comprendere che le prestazioni dipendono dal tipo di materiale, dalle condizioni della superficie, dalla scelta della graniglia di sabbiatura e dalle condizioni di applicazione.

5. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o errato, è tenuto a darne comunicazione a TWSM Europe BV entro 48 ore dalla consegna.

In tali casi:

• TWSM Europe BV si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione;

• TWSM Europe BV offrirà la riparazione, la sostituzione o il rimborso completo, a seconda dei casi e in conformità con la normativa vigente;

• Potrebbero essere richieste prove fotografiche o video per facilitare la valutazione.

6. Garanzia – Garanzia legale di 2 anni prevista dalla legge

Tutte le BLSTRsander sono coperte dalla garanzia legale prevista dalle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori dell’UE e/o del Regno Unito (2 anni per i consumatori).

La garanzia copre:

• difetti di fabbricazione;

• difetti derivanti da un uso normale e previsto.

La garanzia non copre:

• normale usura;

• danni causati da un uso improprio, da graniglia di sabbiatura non adeguata, da una manipolazione scorretta o da un utilizzo contrario alle istruzioni;

• danni causati da riparazioni o modifiche non autorizzate;

• materiali di consumo e parti soggette a usura.

Per avviare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare l’assistenza fornendo la prova d’acquisto e una descrizione chiara del problema.

7. Procedura di richiesta di reso e garanzia

Tutte le richieste di reso e di intervento in garanzia devono essere inviate in anticipo tramite e-mail e richiedono la previa approvazione da parte di TWSM Europe BV. I resi non autorizzati potranno essere rifiutati o rispediti al cliente a spese di quest’ultimo.

8. Lingua e validità giuridica

In caso di discrepanze, incongruenze o differenze di interpretazione tra la versione inglese della presente Politica sui resi e sulla garanzia e qualsiasi sua traduzione, prevarrà la versione inglese, che sarà giuridicamente vincolante, nella misura consentita dalle leggi imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori.