Politique de remboursement.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE GARANTIE À L'INTENTION DES CONSOMMATEURS

(Voir ci-dessous pour le BLSTRsander TERMES PROFESSIONNELS ET INDUSTRIELS ET GARANTIE)

Pour les consommateurs effectuant des achats en dehors de leur activité commerciale, industrielle ou libérale

Important : Aucune disposition de la présente partie ne limite les droits obligatoires des consommateurs. Lorsque le droit impératif prévoit une protection plus étendue, ce droit

prévaut.

1. Champ d’application et vendeur final

La présente partie s’applique lorsque l’acheteur est considéré comme un consommateur. La garantie légale incombe au vendeur final. Si TWSM Europe BV est le vendeur final, TWSM Europe BV est responsable du respect de ses obligations légales. Les achats effectués auprès d’un revendeur indépendant restent soumis aux droits obligatoires du consommateur à l’égard de ce vendeur final.

2. Droit de rétractation de 14 jours

Un consommateur effectuant un achat en ligne ou à distance peut se rétracter du contrat dans le délai de rétractation légal, généralement de 14 jours calendaires à compter de la livraison, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve de la législation applicable. Le consommateur doit notifier sa décision dans le délai applicable.

3. Instructions de retour et adresse

Avant de retourner un produit, le consommateur doit contacter TWSM Europe BV à l’adresse koen@blstrsander.com afin de se voir communiquer la procédure de retour appropriée. Sauf indication contraire concernant l’adresse de retour, les retours à TWSM Europe BV doivent être envoyés à : TWSM Europe BV, Hof ter Schriecklaan 70, 2600 Anvers, Belgique. La demande de prise de contact préalable ne supprime ni ne limite le droit de rétractation prévu par la loi.

4. Inspection, essais opérationnels et perte de valeur

Un consommateur peut manipuler et inspecter le produit dans la mesure raisonnablement nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le BLSTRsander étant un outil électrique de sablage abrasif, son utilisation avec des abrasifs peut entraîner une contamination interne et une usure qui dépassent le cadre d’une simple inspection visuelle.

Lorsque la manipulation ou les essais de fonctionnement dépassent ce qui est raisonnablement nécessaire, TWSM Europe BV peut réclamer ou déduire la perte de valeur autorisée par la législation applicable. L’utilisation opérationnelle n’entraîne pas automatiquement l’extinction du droit de rétractation légal lorsque la législation applicable en dispose autrement.

5. Sceau de sécurité

Un scellé de sécurité peut être apposé au niveau ou à proximité de la zone d’éjection des abrasifs. Ce scellé aide TWSM Europe BV à déterminer si la machine a été utilisée avec des abrasifs. Un scellé brisé, retiré ou altéré peut donc être pris en compte, conjointement avec l’état physique de la machine, lors de l’évaluation de son utilisation et de toute perte de valeur qui en résulterait. Un scellé brisé ne supprime pas en soi le droit de rétractation légal obligatoire.

6. Retour de la marchandise en cas de rétractation

En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du consommateur lorsque cela a été dûment communiqué et que la législation applicable l’autorise. Les biens défectueux, non conformes, endommagés ou livrés par erreur sont traités conformément aux dispositions impératives de la loi.

7. Délais et modalités de remboursement

Un remboursement valide suite à une rétractation est traité dans le délai prévu par la législation applicable et peut, lorsque la loi l’autorise, être suspendu jusqu’à réception des marchandises retournées ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse la preuve du retour. Les remboursements sont normalement effectués via le mode de paiement d’origine, sauf accord contraire. Les frais de livraison standard sont remboursés dans les cas et dans la mesure prévus par la loi.

8. Retour volontaire des machines d’occasion – Fonds de commerce

En dehors d’un droit de rétractation légal ou d’une réclamation au titre de la garantie légale, TWSM Europe BV peut accepter à titre volontaire une machine ayant servi à des fins opérationnelles après inspection physique. Tout remboursement ou indemnité de remise à neuf relève d’un accord commercial de bonne volonté et ne constitue pas un droit légal.

Lorsque TWSM Europe BV accepte un tel retour volontaire, une machine peu utilisée, complète, en bon état technique et apte à la revente en tant que produit reconditionné peut faire l’objet d’un remboursement pouvant aller jusqu’à 70 % du prix d’achat initial du produit. Une machine fortement usagée, contaminée, incomplète, endommagée ou présentant des défauts techniques, qui n’est pas raisonnablement apte à la revente en tant que produit reconditionné, peut

Vous ne bénéficierez d’aucun remboursement de votre propre initiative. Le montant exact de la déduction pour dépréciation, le cas échéant, est déterminé après inspection en fonction de l’état mécanique, de l’usure, de la contamination, de l’intégralité et de la viabilité de la revente.

9. Restitution de l’appareil après évaluation de la valeur résiduelle

Si un client n’accepte pas une proposition de bonne volonté et demande la restitution de la machine, celle-ci peut lui être renvoyée. Les frais d’expédition et de manutention raisonnables liés au renvoi de la machine au client sont à la charge de ce dernier, sauf disposition contraire prévue par la loi.

10. Garantie légale obligatoire

Les consommateurs conservent tous les droits obligatoires en matière de conformité légale et de garantie légale applicables à leur achat. Pour les biens de consommation neufs vendus en Belgique ou dans l’Union européenne, la garantie légale est généralement de deux ans à compter de la livraison. Lorsque le droit britannique de la consommation s’applique, les droits légaux obligatoires britanniques applicables restent inchangés. Le produit doit être conforme au contrat et posséder les qualités et fonctionnalités auxquelles le consommateur peut raisonnablement s’attendre, compte tenu de sa description, des instructions et des circonstances de la vente.

11. Déclaration d’un sinistre ou d’une réclamation de consommateur

Les clients doivent signaler tout dommage visible lié au transport, tout article incorrect ou tout défaut présumé dès que cela est raisonnablement possible après leur constatation. Un signalement rapide, accompagné de photos ou de vidéos si nécessaire, facilite l’évaluation. Aucune période de signalement volontaire prévue dans la présente Politique ne réduit un droit légal obligatoire plus long ou un délai de notification plus long.

12. Recours des consommateurs

En cas de non-conformité avérée, les recours légaux s’appliquent dans l’ordre prévu par la loi et sous réserve du principe de proportionnalité. Selon la législation applicable, cela implique généralement d’abord la réparation ou le remplacement, puis, le cas échéant, une réduction du prix ou la résiliation du contrat/le remboursement. Les frais sont pris en charge conformément aux dispositions impératives de la loi.

13. Usure normale et non-conformité

Le BLSTRsander est un outil électrique abrasif qui contient des composants soumis à une usure naturelle lors de son utilisation. L’usure normale ne constitue pas en soi un défaut de conformité. Le fait qu’une défaillance relève de l’usure ou d’un défaut de conformité dépend du composant, de la fonction prévue, de l’intensité d’utilisation, de l’abrasif, de l’entretien, de l’âge du produit et de la législation applicable.

14. Pièces d’usure et d’entretien

Les composants normalement soumis à l’usure comprennent, le cas échéant :

• composants et pales de roue en céramique ;

• bague céramique intérieure ;

• bague d’usure inférieure ;

• les protège-mains et autres pièces directement exposées à l’abrasif ;

• joints et pièces d'usure similaires ;

• balais de charbon.

Le fait qu’un composant soit une pièce d’usure n’exclut pas l’existence d’un véritable défaut de fabrication ni l’application d’un droit obligatoire du consommateur.

15. Balais de charbon

Les balais de charbon font partie des pièces d’usure et d’entretien normales d’un moteur. Leur durée de vie dépend de la durée de fonctionnement, de la charge et des conditions d’utilisation, et une inspection ou un remplacement périodique peut s’avérer nécessaire. Le remplacement dû uniquement à l’usure normale relève de l’entretien courant. Cela n’exclut pas une réclamation de conformité valable lorsque les balais, le moteur ou les composants associés étaient défectueux ou non conformes.

16. Utilisation abusive, abrasif et entretien

Les utilisateurs doivent respecter le manuel, les consignes de sécurité et les exigences techniques relatives aux abrasifs. Les dommages dont il est prouvé qu’ils résultent d’une mauvaise utilisation, d’un abrasif inadapté ou excessivement grossier, de la présence de corps étrangers, d’une modification non autorisée ou du non-respect des consignes d’utilisation et de sécurité clairement énoncées peuvent ne pas être couverts, dans la mesure autorisée par la loi. Les règles obligatoires en matière de consommation concernant la preuve et le lien de causalité restent applicables.

17. Présentation du produit, compatibilité avec les surfaces et performances

Les photographies, vidéos, démonstrations et exemples d’application publiés concernant le BLSTRsander représentent une utilisation réelle du produit dans les conditions présentées ou décrites. Ils ne constituent pas une garantie que chaque surface, revêtement ou application puisse être traité avec succès ou de manière économique.

Les performances de sablage dépendent de facteurs tels que le type et l’état de la surface, le type de revêtement ou de contaminant et son adhérence, la dureté et la structure du matériau, le type d’abrasif et la granulométrie, les réglages de la machine, la géométrie, la technique de l’opérateur et les conditions de travail. Toutes les surfaces ou applications ne se prêtent pas au sablage abrasif, quel que soit l’équipement utilisé.

Si le BLSTRsander fonctionne lui-même conformément au contrat, mais qu’une surface ou une application particulière produit des résultats limités ou insatisfaisants en raison de facteurs propres à cette application, cette circonstance ne constitue pas en soi un défaut du produit ou un manque de conformité. La présente clause n’affecte pas les droits légaux lorsque le produit lui-même est défectueux, non conforme ou a été spécifiquement vendu sur la base d’une déclaration contraignante erronée concernant cette application.

18. Réparations et modifications non autorisées

Une modification ou une réparation qui cause ou contribue à un dommage peut affecter la couverture dans la mesure autorisée par la loi. Une modification sans rapport avec ce dommage ne supprime pas automatiquement les droits obligatoires du consommateur.

19. Sécurité des produits et responsabilité civile obligatoire

Aucune disposition de la présente politique n’exclut les droits ou obligations obligatoires en matière de protection des consommateurs, de sécurité des produits ou de responsabilité du fait des produits.

20. Langue et version faisant foi

En cas de divergences ou de différences d’interprétation entre la présente version anglaise et une traduction, la version anglaise prévaudra dans la mesure autorisée par le droit de la consommation impératif applicable. Les exigences linguistiques impératives et les protections des consommateurs ne sont pas affectées.

21. Contact pour les retours et les réclamations des consommateurs

Veuillez contacter koen@blstrsander.com en indiquant la référence de la commande ou de la facture et, pour les réclamations techniques, le numéro de série si vous en disposez.

BLSTRsander
TERMES PROFESSIONNELS ET INDUSTRIELS ET GARANTIE

Pour les achats destinés principalement à des fins commerciales, professionnelles ou industrielles

Important : Cette partie définit le profil de mission professionnelle prévu, la garantie commerciale distincte de 12 mois et le B2B

répartition du risque commercial. Cela n’exclut pas la responsabilité ou les droits qui ne peuvent être légalement exclus.

1. Champ d’application

La présente partie s’applique aux clients effectuant des achats principalement à des fins professionnelles, commerciales, artisanales ou industrielles. Elle s’applique en complément des Conditions générales d’utilisation, sauf disposition contraire prévue par un accord écrit spécifiquement négocié et conforme à la loi.

2. Garantie commerciale de 12 mois

TWSM Europe BV accorde une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date de livraison contre les défauts de fabrication et de matériaux avérés. Cette garantie commerciale est distincte de tout droit obligatoire pouvant s’appliquer et ne constitue pas une garantie de durée de vie minimale, d’heures de fonctionnement minimales, de rendement de production ou de capacité de fonctionnement en continu.

3. Positionnement professionnel du produit

Le BLSTRsander est un outil électrique professionnel portatif destiné à la préparation de surface abrasive. Son utilisation professionnelle et industrielle comprend les réparations localisées, l’élimination de la corrosion, le décapage de revêtements, les zones soudées, les arêtes, les angles, les zones d’entretien et d’autres surfaces restreintes où la portabilité et la rapidité de mise en œuvre sont essentielles.

4. Profil de poste visé

Le BLSTRsander est principalement destiné aux réparations localisées, à la préparation de surface et aux applications de sablage abrasif intermittent. Il peut être utilisé dans des environnements industriels lorsqu’il est exploité conformément à cette destination d’usage.

Il n’est pas conçu comme un système de sablage de production à fonctionnement continu et n’est pas destiné à remplacer les cabines de sablage, les systèmes de sablage automatisés, les équipements de production à haute capacité entraînés par compresseur ou tout autre équipement conçu pour un sablage abrasif ininterrompu à haut débit.

L’utilisation industrielle en soi n’invalide pas la couverture de la garantie. La question pertinente est de savoir si la machine a été utilisée dans les limites de ses capacités prévues et si elle a fait l’objet d’un entretien raisonnable.

5. Durée de vie et intensité d’utilisation

La durée de vie du BLSTRsander et de ses composants dépend de l’intensité d’utilisation, de la charge, du cycle de service, des abrasifs, du débit d’abrasifs, des réglages de la machine, de l’application, de l’entretien et des conditions environnementales.

Lorsqu’une utilisation intensive ou à forte sollicitation entraîne l’arrivée de la machine ou d’un composant en fin de vie utile normale avant l’expiration de la période de garantie commerciale, cela sera considéré comme de l’usure plutôt que comme un défaut de fabrication ou de matériau, dans la mesure permise par la législation applicable.

Le simple fait qu’une machine ou un composant nécessite une intervention ou un remplacement pendant la période de garantie ne constitue pas en soi un défaut couvert par la garantie.

6. Surcharge et utilisation hors des conditions prévues

Les dommages, l’usure accélérée ou les défaillances prématurées causés ou auxquels ont contribué de manière significative les éléments suivants sont exclus de la garantie commerciale dans la mesure autorisée par la loi :

• charge de fonctionnement excessive ou anormale ;

• une utilisation continue ou quasi continue ne correspondant pas au profil d’utilisation prévu d’un outil électrique portatif ;

• à utiliser comme machine de sablage de production ou comme équipement principal pour un sablage continu à haut débit ;

• surchauffe répétée ou fonctionnement prolongé alors que la machine est anormalement chaude ;

• le fait de ne pas permettre un refroidissement adéquat lors d’un fonctionnement intensif ;

• un débit d’abrasif bloqué ou restreint provoquant un fonctionnement anormal ;

• utilisation en dehors des capacités techniques indiquées ;

• poursuite de l’utilisation après l’apparition d’un bruit, de vibrations, d’une chaleur ou d’une odeur anormaux, ou d’une baisse significative des performances.

7. Composants des vêtements professionnels

L’usure normale des composants exposés à l’abrasion ou l’usure normale du moteur ne sont pas couvertes par la garantie commerciale. Cela inclut, le cas échéant, les composants/pales de la turbine en céramique, la bague céramique intérieure, la bague d’usure inférieure, les protège-mains/pièces de protection, les joints, les balais de charbon et tout autre composant identifié comme pièce d’usure ou d’entretien.

Les taux d’usure peuvent varier considérablement en fonction de la dureté de l’abrasif, de la granulométrie, du débit, de la vitesse, de l’application, de l’intensité et de l’entretien. Un véritable défaut de fabrication ou de matériau dans une pièce d’usure reste couvert lorsqu’il est avéré.

8. Balais de carbone et dommages secondaires au moteur

Les balais de charbon sont des pièces d’usure et d’entretien. Il incombe aux utilisateurs professionnels de procéder à une inspection périodique et au remplacement en temps voulu des deux balais de charbon.

La poursuite de l’utilisation avec des balais excessivement usés peut endommager le commutateur, l’induit ou le moteur. Les dommages causés ou auxquels a contribué de manière significative le fait de ne pas avoir inspecté ou remplacé les balais usés à temps, ou l’utilisation de balais de rechange inadaptés, ne sont pas couverts par la garantie commerciale.

9. Obligations professionnelles en matière d’entretien

Les utilisateurs professionnels sont responsables de l’entretien régulier adapté à un outil électrique fonctionnant dans un environnement abrasif, notamment l’inspection et le remplacement en temps opportun des pièces d’usure et des balais de charbon, le maintien des ouvertures de ventilation dégagées, l’élimination des accumulations d’abrasif ou de contaminants, la vérification du système de débit d’abrasif et l’arrêt de l’appareil dès qu’un comportement anormal indique qu’une inspection est nécessaire.

10. Exigences relatives aux abrasifs

L’utilisation d’abrasifs de la marque BLSTR n’est pas obligatoire, sauf indication expresse pour une application spécifique. Les abrasifs de substitution doivent répondre aux exigences techniques communiquées par TWSM Europe BV. Les dommages causés ou auxquels ont contribué de manière significative des abrasifs inadaptés, contaminés, étrangers ou excessivement grossiers sont exclus de la garantie commerciale.

11. Démontage, modification et réparation non autorisée

La couverture de la garantie commerciale peut être refusée si la machine a fait l’objet de modifications matérielles, d’une réparation inappropriée ou d’un démontage partiel ou complet par une personne non autorisée, et si cette intervention a causé, contribué à ou empêche une évaluation fiable du défaut faisant l’objet de la réclamation.

L’entretien normal par l’utilisateur, expressément autorisé dans les instructions BLSTR, y compris le remplacement des pièces d’usure et des balais de charbon désignés comme remplaçables par l’utilisateur, n’entraîne pas en soi l’annulation de la garantie.

12. Évaluation des revendications techniques

TWSM Europe BV peut raisonnablement demander une preuve d’achat, le numéro de série, les détails de l’application, le mode et l’intensité approximatifs d’utilisation, le type d’abrasif et la granulométrie, des photos ou des vidéos, des informations sur l’entretien, ainsi que le retour de la machine ou des composants concernés. L’objectif est de déterminer la cause technique. La défaillance d’un composant ne constitue pas à elle seule automatiquement un défaut de fabrication.

13. Recours au titre de la garantie

Pour qu’une réclamation au titre de la garantie commerciale soit recevable, TWSM Europe BV peut, dans la mesure où cela est raisonnablement approprié et sous réserve des dispositions légales impératives, réparer la machine, remplacer le composant défectueux, remplacer la machine ou rembourser/créditer la machine concernée lorsque la réparation ou le remplacement ne s’avère pas raisonnablement approprié.

La réparation ou le remplacement ne redémarre ni ne prolonge la période de garantie commerciale initiale de 12 mois, sauf si la loi impérative en dispose autrement.

14. Tests de l’application et responsabilité du client

Il incombe aux clients professionnels d’évaluer si le BLSTRsander est adapté au support, au revêtement, à la charge de travail, au cycle de service, à la finition et à la productivité requis. Les démonstrations, les tests d’application, les exemples de performances et les utilisations antérieures réussies ne constituent pas une garantie de résultats identiques dans des conditions différentes.

15. Aucune garantie de capacité de production

Aucune démonstration, aucun test, aucun devis, aucune mention sur le site web ni aucune application antérieure ne constitue une garantie quant à la durée de vie minimale, au nombre minimal d’heures de fonctionnement, à la capacité de production, à la consommation d’abrasifs, à la vitesse de traitement ou à la disponibilité ininterrompue, à moins qu’une garantie spécifique n’ait été expressément convenue par écrit par TWSM Europe BV.

16. Continuité des activités et équipements de secours

Lorsque les délais d’exécution, la continuité de la production ou la disponibilité opérationnelle sont essentiels, le client professionnel est responsable de la planification adéquate des capacités, de la redondance et des équipements de secours. Le BLSTRsander ne doit pas être considéré comme le seul équipement de production essentiel pour un processus continu de sablage abrasif.

17. Temps d’arrêt et préjudice commercial indirect

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, TWSM Europe BV ne saurait être tenue responsable envers ses clients professionnels ou commerciaux des pertes commerciales indirectes, accessoires ou consécutives résultant d’une défaillance, d’une réparation, d’un retard ou d’une indisponibilité du produit, y compris les pertes de production, de bénéfices, de chiffre d’affaires ou d’économies escomptées ; les retards de projet ; l’inactivité de la main-d’œuvre ; la perte de contrats ou d’opportunités commerciales ; pénalités contractuelles infligées par des tiers ; ou les frais de location ou d’équipement de remplacement.

Cette exclusion ne s’applique pas à la responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

18. Plafond de responsabilité directe B2B

Sous réserve des dispositions impératives de la loi et à l’exception des responsabilités qui ne peuvent être légalement limitées, la responsabilité contractuelle globale de TWSM Europe BV découlant directement d’un produit concerné particulier est limitée au montant versé à TWSM Europe BV pour ce produit concerné.

Rien n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de décès ou de préjudice corporel lorsque une telle limitation est interdite, ni les obligations impératives en matière de responsabilité du fait des produits, ni toute autre responsabilité que la loi applicable n’autorise pas à exclure ou à limiter.

19. Déclarations des revendeurs, distributeurs et représentants

Les revendeurs, distributeurs, agents et représentants ne sont pas autorisés à créer ou à étendre des garanties, ni à prendre des engagements contraignants au nom de TWSM Europe BV concernant la durée de vie, les heures de fonctionnement, la capacité de fonctionnement en continu, le rendement de production ou l’adéquation à un processus industriel spécifique, sauf autorisation expresse ou confirmation écrite de la part de TWSM Europe BV.

20. Absence d’exclusivité implicite ou d’obligation d’approvisionnement à long terme

Les achats répétés, le statut de revendeur/concessionnaire/distributeur, les prévisions, les démonstrations ou les livraisons antérieures ne créent pas en eux-mêmes d’exclusivité, de territoire protégé, d’obligations de livraison minimale ni d’obligation de continuer à fournir un produit, une application, une quantité ou un prix. De tels engagements nécessitent un accord écrit distinct.

21. Décisions futures concernant les produits, les applications et l’approvisionnement

TWSM Europe BV se réserve le droit de modifier les spécifications, recommandations et exigences de maintenance futures à mesure que l’expérience technique évolue. Elle peut retirer une recommandation d’utilisation, cesser la commercialisation d’un produit ou d’un composant, ou refuser de futures commandes non confirmées pour des raisons techniques, de sécurité, de qualité, commerciales ou d’approvisionnement.

Les commandes existantes acceptées et les engagements écrits spécifiques et contraignants restent régis par leurs conditions convenues.

22. Absence de responsabilité concernant les activités futures anticipées

Dans la mesure où la loi le permet, une décision concernant un approvisionnement futur non confirmé, l’arrêt de la commercialisation d’un produit ou le retrait d’une recommandation d’utilisation n’engage aucune responsabilité quant à la revente anticipée, au bénéfice futur escompté, aux revenus de distribution attendus ou à toute autre activité future non confirmée.

23. Retours des clients professionnels

Les produits professionnels ne doivent pas être retournés sans autorisation préalable et sans instructions de retour. À moins qu’un retour ne résulte d’une réclamation au titre de la garantie valide ou d’un autre accord écrit, les retours B2B ne sont acceptés qu’à la discrétion de TWSM Europe BV et peuvent faire l’objet de frais d’inspection, de dépréciation, de remise à neuf, de manutention et de transport.

24. Sécurité des produits et responsabilité civile obligatoire

Aucune disposition de la présente partie n’exclut les obligations imposées par la législation impérative en matière de sécurité des produits ou de responsabilité du fait des produits, ni toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

25. Droit applicable et juridiction compétente

Les transactions professionnelles ou commerciales sont régies par le droit belge, sauf disposition contraire prévue par le droit impératif ou par une clause écrite expressément convenue. Sous réserve des règles impératives en matière de compétence, les litiges avec des clients professionnels ou commerciaux relèvent de la compétence des tribunaux compétents du siège social de TWSM Europe BV.

26. Langue et version faisant foi

En cas de divergences ou de différences d’interprétation entre la présente version anglaise et une traduction, la version anglaise prévaudra dans la mesure permise par le droit impératif applicable.

Politiques

27. Mises à jour des politiques et contrôle des versions

TWSM Europe BV se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions générales et garantie pour les transactions futures. Les nouvelles versions ne réduisent pas rétroactivement les droits liés aux transactions antérieures. La version applicable est celle mise à disposition dans le cadre de la transaction concernée. Les versions archivées peuvent être conservées à des fins administratives et d’évaluation des réclamations.

28. Contact et réclamations

Les demandes de garantie professionnelle et de retour doivent être envoyées à koen@blstrsander.com. Veuillez indiquer la référence de la commande ou de la facture, le numéro de série de la machine si vous le disposez, la description du problème, l’application, l’abrasif utilisé ainsi que les photos ou vidéos pertinentes.

Version du document : 2026-10 | Conservée à des fins de traçabilité. Cet identifiant ne modifie en rien les droits légaux applicables à une transaction.