Politica di Reso e Garanzia – BLSTRsander (TWSM Europe BV)

BLSTR (TWSM Europe BV) rispetta tutte le leggi sulla protezione dei consumatori applicabili nell'UE e nel Regno Unito. Questa Politica di Reso e Garanzia costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di TWSM Europe BV ed è considerata accettata dal cliente al momento dell'effettuazione di un ordine. Nulla di quanto contenuto in questa politica limita o esclude i diritti legali obbligatori dei consumatori ai sensi della legge applicabile.

1. Diritto di Recesso – Periodo di Ripensamento di 14 Giorni (Solo Prodotti Inutilizzati)

In conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE 2011/83/UE e il Regolamento sui Contratti con i Consumatori (Informazioni, Annullamento e Oneri Aggiuntivi) del Regno Unito 2013, i consumatori hanno il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni di calendario dal giorno successivo alla consegna, senza fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti inutilizzati.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

• il cliente deve notificare TWSM Europe BV via email entro 14 giorni dalla consegna;

• i resi richiedono la previa approvazione di TWSM Europe BV;

• I resi approvati devono essere inviati esclusivamente a:
  TWSM Europe BV
  Hof ter Schriecklaan 70
  2600 Anversa
  Belgio

Condizioni applicabili ai resi per recesso

Ispezione consentita (paragonabile a un esame in negozio)
Il BLSTRsander può essere rimosso dall'imballaggio e ispezionato visivamente (ad esempio, tenendolo in mano, esaminandone dimensioni e peso), ma non deve essere utilizzato in funzione.

Sigillo di sicurezza
Ogni BLSTRsander è dotato di un sigillo di sicurezza nell'area di espulsione della graniglia.
Se questo sigillo viene rotto o rimosso, il dispositivo è considerato usato e non è più idoneo per il diritto di recesso legale.

Nessun uso operativo con graniglia
Qualsiasi uso operativo del BLSTRsander con graniglia abrasiva – anche a scopo di test – è considerato un uso effettivo e rientra al di fuori del diritto legale di recesso.

Condizione del dispositivo
Il dispositivo deve essere restituito completo, integro e in condizioni idonee alla rivendita come nuovo. Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Costi di spedizione per il reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non riguardi un prodotto difettoso o consegnato erroneamente.

Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, TWSM Europe BV rimborserà il prezzo di acquisto e i costi di spedizione standard entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dal ricevimento di una prova conclusiva della spedizione di reso.

2. Dispositivi usati – Valutazione post-utilizzo (buona volontà commerciale)

Se il BLSTRsander è stato utilizzato operativamente (incluso qualsiasi uso con graniglia abrasiva), il diritto di recesso legale non è più applicabile.

Fatti salvi i diritti di garanzia legali in caso di difetto, TWSM Europe BV può, a titolo di gesto di buona volontà commerciale e interamente a sua discrezione, offrire un rimborso parziale a seguito dell'ispezione fisica del dispositivo restituito.

Dopo l'ispezione da parte di TWSM Europe BV:

• Uso operativo leggero – idoneo alla rivendita come ricondizionato:
  → rimborso fino al 70% del prezzo di acquisto originale.

• Uso operativo intenso – usura visibile, contaminazione, danni o impatto tecnico, non idoneo alla rivendita (anche come ricondizionato):
  → nessun rimborso (0%).

La valutazione si basa su criteri oggettivi quali condizioni meccaniche, usura, contaminazione interna, completezza e fattibilità di rivendita, ed è definitiva.

3. Dispositivo restituito al cliente dopo la valutazione

Se, dopo la valutazione di TWSM Europe BV, il cliente decide di non accettare il rimborso (parziale) proposto e desidera tenere il dispositivo, quest'ultimo può essere restituito al cliente.

Tutti i costi di spedizione e gestione per la restituzione del dispositivo al cliente sono a carico del cliente.

4. Dichiarazione di non responsabilità sulla rappresentazione e le prestazioni del prodotto (idoneità della superficie)

Tutte le foto, i video e le dimostrazioni del BLSTRsander sono autentici e rappresentano le prestazioni reali in condizioni appropriate.

Il BLSTRsander offre prestazioni paragonabili ai sistemi di sabbiatura convenzionali basati su compressore per i suoi casi d'uso previsti. Tuttavia, il BLSTRsander non è una soluzione miracolosa. Non tutte le superfici o le applicazioni sono adatte alla sabbiatura, indipendentemente dall'attrezzatura utilizzata (BLSTRsander, sistemi a compressore convenzionali o attrezzature di sabbiatura industriale).

I risultati della sabbiatura dipendono da fattori che includono, ma non si limitano a:

• il tipo e le condizioni della superficie,

• rivestimenti o contaminanti presenti,

• durezza e struttura del materiale,

• il tipo e la granulometria dell'abrasivo,

• la tecnica dell'operatore e le condizioni di lavoro.

Se il BLSTRsander funziona correttamente ma i risultati sono limitati o insoddisfacenti a causa di inadeguatezza della superficie o dell'applicazione, ciò non costituisce un difetto o una mancanza di conformità del dispositivo e non dà diritto ad alcun reso, rimborso o sostituzione.

Le richieste di reso o rimborso basate esclusivamente su limitazioni relative alla superficie o incompatibilità dell'applicazione sono considerate ingiustificate, in quanto tali fattori sono al di fuori del controllo di TWSM Europe BV.

Questa clausola non pregiudica i diritti legali del cliente in caso di merce difettosa o non conforme.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver esaminato le informazioni sul prodotto disponibili e comprende che le prestazioni dipendono dal tipo di materiale, dalle condizioni della superficie, dalla scelta dell'abrasivo e dalle condizioni di applicazione.

5. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o errato, deve informare TWSM Europe BV entro 48 ore dalla consegna.

In tali casi:

• TWSM Europe BV si farà carico delle spese di spedizione per il reso;

• TWSM Europe BV offrirà riparazione, sostituzione o rimborso completo, a seconda dei casi e in conformità con la legge applicabile;

• potrebbe essere richiesta una prova fotografica o video per facilitare la valutazione.

6. Garanzia – Garanzia Legale di 2 Anni

Tutti i BLSTRsanders sono coperti dalla garanzia legale ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili nell'UE e/o nel Regno Unito (2 anni per i consumatori).

La garanzia copre:

• difetti di fabbricazione;

• difetti derivanti da un uso normale e previsto.

La garanzia non copre:

• normale usura;

• danni causati da uso improprio, abrasivo errato, manipolazione scorretta o uso contrario alle istruzioni;

• danni causati da riparazioni o modifiche non autorizzate;

• materiali di consumo e parti soggette ad usura.

Per avviare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo la prova d'acquisto e una chiara descrizione del problema.

7. Procedura per Richieste di Reso e Garanzia

Tutte le richieste di reso e di garanzia devono essere inviate in anticipo via email e richiedono l'approvazione preventiva di TWSM Europe BV. I resi non autorizzati potranno essere rifiutati o restituiti al cliente a sue spese.

8. Lingua e Validità Legale

In caso di discrepanze, incongruenze o differenze di interpretazione tra la versione inglese della presente Politica di Reso e Garanzia e le relative traduzioni, la versione inglese prevarrà e sarà legalmente vincolante, nella misura consentita dalle leggi vigenti in materia di protezione dei consumatori.