Politica sui resi e sulla garanzia – BLSTRsander (TWSM Europe BV)

BLSTR (TWSM Europe BV) rispetta tutte le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori dell'Unione Europea e del Regno Unito. La presente Politica sui resi e sulla garanzia costituisce parte integrante dei Termini e condizioni generali di TWSM Europe BV e si considera accettata dal cliente al momento dell'invio dell'ordine. Nessuna disposizione della presente politica limita o esclude i diritti legali inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa vigente.

1. Diritto di recesso – Periodo di riflessione di 14 giorni (solo per prodotti non utilizzati)

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e del Regolamento britannico del 2013 sui contratti con i consumatori (informazioni, recesso e costi aggiuntivi), i consumatori hanno il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti non utilizzati.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

• il cliente deve informare TWSM Europe BV via e-mail entro 14 giorni dalla consegna;

• i resi richiedono la previa approvazione da parte di TWSM Europe BV;

• I resi autorizzati devono essere inviati esclusivamente a:
  TWSM Europe BV
  Hof ter Schriecklaan 70
  2600 Anversa
  Belgio

Condizioni relative ai resi per recesso

Ispezione consentita (equivalente alla verifica in negozio)
Il BLSTRsander può essere estratto dall'imballaggio e sottoposto a ispezione visiva (ad es. prendendolo in mano, verificandone le dimensioni e il peso), ma non deve essere messo in funzione.

Sigillo di sicurezza
Ogni BLSTRsander è dotato di un sigillo di sicurezza nella zona di espulsione della graniglia.
Se questo sigillo è rotto o rimosso, il dispositivo è considerato usato e non è più coperto dal diritto di recesso previsto dalla legge.

Divieto di utilizzo operativo con graniglia
Qualsiasi utilizzo operativo della BLSTRsander con graniglia abrasiva – anche a scopo di prova – è considerato un utilizzo effettivo e non rientra nel diritto legale di recesso.

Condizioni del dispositivo
Il dispositivo deve essere restituito completo, integro e in condizioni tali da consentirne la rivendita come nuovo. Il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore derivante da un utilizzo che vada oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Costi di spedizione per il reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non riguardi un prodotto difettoso o consegnato erroneamente.

Se le condizioni sopra indicate sono soddisfatte, TWSM Europe BV rimborserà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione standard entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dal ricevimento di una prova conclusiva della spedizione di ritorno.

2. Dispositivi usati – Valutazione post-utilizzo (avviamento commerciale)

Se la levigatrice BLSTR è stata utilizzata a fini operativi (compreso l'eventuale impiego con graniglia abrasiva), il diritto di recesso previsto dalla legge non è più applicabile.

Fatti salvi i diritti di garanzia previsti dalla legge in caso di difetto, TWSM Europe BV può, a titolo di gesto di buona volontà commerciale e a sua esclusiva discrezione, offrire un rimborso parziale previa ispezione fisica del dispositivo restituito.

A seguito di un'ispezione effettuata da TWSM Europe BV:

• Uso operativo limitato – idoneo alla rivendita come prodotto ricondizionato:
  → rimborso fino al 70% del prezzo di acquisto originale.

• Uso intensivo – segni evidenti di usura, contaminazione, danni o problemi tecnici; non idoneo alla rivendita (anche come prodotto ricondizionato):
  → nessun rimborso (0%).

La valutazione si basa su criteri oggettivi quali lo stato meccanico, l'usura, la contaminazione interna, la completezza e la possibilità di rivendita, ed è definitiva.

3. Dispositivo restituito al cliente dopo la valutazione

Se, a seguito della valutazione da parte di TWSM Europe BV, il cliente decide di non accettare il rimborso (parziale) proposto e desidera conservare il dispositivo, quest’ultimo potrà essere restituito al cliente.

Tutte le spese di spedizione e gestione relative alla restituzione del dispositivo al cliente sono a carico del cliente.

4. Dichiarazione di non responsabilità relativa alla descrizione e alle prestazioni del prodotto (idoneità della superficie)

Tutte le foto, i video e le dimostrazioni della levigatrice BLSTR sono autentici e mostrano le prestazioni effettive in condizioni adeguate.

Il BLSTRsander offre prestazioni paragonabili a quelle dei sistemi di sabbiatura convenzionali basati su compressore per gli ambiti di applicazione previsti. Tuttavia, il BLSTRsander non è una soluzione miracolosa. Non tutte le superfici o applicazioni sono adatte alla sabbiatura, indipendentemente dall'attrezzatura utilizzata (BLSTRsander, sistemi convenzionali a compressore o attrezzature industriali per la sabbiatura).

I risultati della sabbiatura dipendono da fattori quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• il tipo e le condizioni della superficie,

• eventuali rivestimenti o contaminanti presenti,

• durezza e struttura del materiale,

• il tipo e la granulometria della graniglia da sabbiatura,

• tecnica operativa e condizioni di lavoro.

Se la levigatrice BLSTR funziona correttamente ma i risultati sono limitati o insoddisfacenti a causa dell'inadeguatezza della superficie o dell'applicazione, ciò non costituisce un difetto o una non conformità del dispositivo e non dà diritto al reso, al rimborso o alla sostituzione.

Le richieste di reso o di rimborso basate esclusivamente su limitazioni legate alla superficie o sull'incompatibilità dell'applicazione sono considerate ingiustificate, poiché tali fattori esulano dal controllo di TWSM Europe BV.

La presente clausola non pregiudica i diritti legali del cliente in caso di merce difettosa o non conforme.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni disponibili sul prodotto e di essere consapevole che le prestazioni dipendono dal tipo di materiale, dalle condizioni della superficie, dalla scelta dell'abrasivo e dalle condizioni di applicazione.

5. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o errato, è tenuto a comunicarlo a TWSM Europe BV entro 48 ore dalla consegna.

In questi casi:

• TWSM Europe BV si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione;

• TWSM Europe BV offrirà la riparazione, la sostituzione o il rimborso completo, a seconda dei casi e in conformità con la normativa vigente;

• Potrebbero essere richieste prove fotografiche o video per facilitare la valutazione.

6. Garanzia – Garanzia legale di 2 anni

Tutte le levigatrici BLSTR sono coperte dalla garanzia legale prevista dalle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori dell'UE e/o del Regno Unito (2 anni per i consumatori).

La garanzia copre:

• difetti di fabbricazione;

• difetti derivanti dall'uso normale e previsto.

La garanzia non copre:

• normale usura;

• danni causati da un uso improprio, dall’impiego di graniglia non idonea, da una manipolazione scorretta o da un utilizzo non conforme alle istruzioni;

• danni causati da riparazioni o modifiche non autorizzate;

• materiali di consumo e parti soggette a usura.

Per presentare una richiesta di intervento in garanzia, il cliente deve contattare l'assistenza clienti fornendo la prova d'acquisto e una descrizione chiara del problema.

7. Procedura per i resi e le richieste di garanzia

Tutte le richieste di reso e di intervento in garanzia devono essere inviate preventivamente via e-mail e richiedono l'approvazione preventiva da parte di TWSM Europe BV. I resi non autorizzati potranno essere rifiutati o rispediti al cliente a spese di quest'ultimo.

8. Lingua e validità giuridica

In caso di discrepanze, incongruenze o divergenze interpretative tra la versione inglese della presente Politica sui resi e sulla garanzia e le eventuali traduzioni della stessa, prevarrà la versione inglese, che avrà valore giuridicamente vincolante, nei limiti consentiti dalle leggi imperative vigenti in materia di tutela dei consumatori.