Politica di rimborso
Politica di restituzione e garanzia
BLSTR rispetta tutti gli obblighi legali previsti dalle leggi dell'Unione Europea e del Regno Unito in materia di tutela dei consumatori. La presente politica delinea i requisiti minimi per resi, rimborsi e richieste di garanzia.
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1. Diritto di recesso – Politica di restituzione entro 14 giorni
Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83 e del Regolamento britannico sui contratti con i consumatori 2013, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno successivo alla ricezione del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, è necessario informare il nostro servizio clienti tramite e-mail o tramite il nostro modulo di richiesta di reso online entro tale periodo. Dopo averci informato, si hanno altri 14 giorni di tempo per restituire l'articolo.
Condizioni per il ritiro dei resi:
- Ispezione del prodotto consentita: è possibile aprire e ispezionare il prodotto come si farebbe in un negozio fisico.
- Requisiti relativi al sigillo di sicurezza: ogni levigatrice BLSTR è dotata di un sigillo di sicurezza nell'area di espulsione della graniglia. Se tale sigillo è rotto, il prodotto è considerato usato e non può essere restituito in base al diritto di recesso.
- Reimballaggio: l'articolo deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di ritorno. Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale, ma non è obbligatorio.
- Spese di spedizione per la restituzione: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
Eccezioni al diritto di recesso:
- Le levigatrici BLSTR con sigillo di sicurezza rotto non possono essere restituite in base al diritto di recesso.
- Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti.
Una volta ricevuto l'articolo restituito, provvederemo a emettere un rimborso completo, comprese le spese di spedizione standard originali, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o della prova di spedizione.
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2. Procedura di rimborso
I rimborsi per i resi validi saranno elaborati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Se il prodotto presenta segni di uso eccessivo, potrà essere applicata una detrazione ragionevole.
Non saranno effettuati rimborsi per:
- Resi al di fuori del periodo di recesso (salvo difetti o errori).
- Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente.
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3. Articoli danneggiati o errati
Se ricevi una BLSTR sander un accessorio danneggiato, difettoso o errato, devi comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna.
- BLSTR coprirà tutte le spese di spedizione per la restituzione.
- Provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso completo, a seconda della disponibilità.
- Potremmo richiedere prove fotografiche prima di elaborare il reso.
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4. Richieste di garanzia (garanzia legale di 2 anni)
Tutte le levigatrici BLSTR sono coperte dalla garanzia legale minima di 2 anni prevista dall'UE e dal Consumer Rights Act del Regno Unito.
Copertura della garanzia:
- Copre i difetti di fabbricazione e i guasti derivanti dal normale utilizzo.
- Se viene riscontrato un difetto entro 24 mesi (UE) o entro un periodo di tempo ragionevole (Regno Unito), i clienti hanno diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita.
- Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, potrà essere emesso un rimborso parziale o totale.
Esclusioni dalla garanzia:
- Normale usura.
- Danni causati da uso improprio, manutenzione inadeguata o riparazioni non autorizzate.
- Materiali di consumo o accessori che si consumano naturalmente nel tempo.
Per avviare una richiesta di garanzia, contatta il servizio clienti fornendo la prova d'acquisto e una descrizione del problema. Ti forniremo le istruzioni su come procedere.
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5. Come avviare una procedura di reso o una richiesta di garanzia
Per richiedere un reso, un rimborso o un servizio di garanzia, contatta il servizio clienti via e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine, i dettagli del prodotto e il motivo del reso o del reclamo.
Note importanti:
- I resi non autorizzati non saranno elaborati.
- In caso di restituzione di un prodotto difettoso, BLSTR coprirà tutte le spese di spedizione per la restituzione.
- I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Acquistando una BLSTR sander un accessorio BLSTR sander , l'utente accetta la presente politica, che riflette i requisiti minimi previsti dalle leggi dell'Unione Europea e del Regno Unito in materia di tutela dei consumatori.
Per assistenza, contattaci tramite il nostro sito web.
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