Politica di restituzione e garanzia – BLSTRsander (TWSM Europe BV)

BLSTR (TWSM Europe BV) rispetta tutte le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori dell'Unione Europea e del Regno Unito. La presente Politica di restituzione e garanzia costituisce parte integrante dei Termini e condizioni generali di TWSM Europe BV e si considera accettata dal cliente al momento dell'invio dell'ordine. Nessuna disposizione della presente politica limita o esclude i diritti legali obbligatori dei consumatori ai sensi della legge applicabile.

1. Diritto di recesso – Periodo di riflessione di 14 giorni (solo prodotti non utilizzati)

In conformità con la Direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE e con il Regolamento britannico sui contratti con i consumatori (informazioni, recesso e costi aggiuntivi) del 2013, i consumatori hanno il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni di calendario dal giorno successivo alla consegna, senza fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti non utilizzati.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

• il cliente deve informare TWSM Europe BV via e-mail entro 14 giorni dalla consegna;

• i resi richiedono la previa approvazione da parte di TWSM Europe BV;

• I resi approvati devono essere inviati esclusivamente a:
  TWSM Europe BV
  Hof ter Schriecklaan 70
  2600 Anversa
  Belgio

Condizioni applicabili ai resi per recesso

Ispezione consentita (paragonabile all'esame in negozio)
Il BLSTRsander può essere rimosso dalla confezione e ispezionato visivamente (ad esempio tenendolo in mano, esaminandone le dimensioni e il peso), ma non deve essere utilizzato.

Sigillo di sicurezza
Ogni BLSTRsander è dotato di un sigillo di sicurezza nell'area di espulsione della graniglia.
Se questo sigillo è rotto o rimosso, il dispositivo è considerato usato e non è più soggetto al diritto di recesso previsto dalla legge.

Nessun utilizzo operativo con graniglia
Qualsiasi utilizzo operativo della levigatrice BLSTR con graniglia di sabbiatura, anche a scopo di prova, è considerato un utilizzo effettivo e non rientra nel diritto legale di recesso.

Condizioni del dispositivo
Il dispositivo deve essere restituito completo, integro e in condizioni tali da poter essere rivenduto come nuovo. Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Spese di spedizione per la restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non riguardi un prodotto difettoso o consegnato in modo errato.

Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, TWSM Europe BV rimborserà il prezzo di acquisto e le spese di spedizione standard entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla ricezione di una prova conclusiva della spedizione di ritorno.

2. Dispositivi usati – Valutazione post-utilizzo (avviamento commerciale)

Se la levigatrice BLSTRsander è stata utilizzata operativamente (compreso qualsiasi utilizzo con graniglia abrasiva), il diritto di recesso previsto dalla legge non è più applicabile.

Fatti salvi i diritti di garanzia previsti dalla legge in caso di difetti, TWSM Europe BV può, a titolo di cortesia commerciale e a sua esclusiva discrezione, offrire un rimborso parziale dopo aver ispezionato fisicamente il dispositivo restituito.

Dopo l'ispezione da parte di TWSM Europe BV:

• Uso operativo leggero – idoneo alla rivendita come prodotto ricondizionato:
  → rimborso fino al 70% del prezzo di acquisto originale.

• Uso operativo intensivo – usura visibile, contaminazione, danni o impatto tecnico, non idoneo alla rivendita (anche come prodotto ricondizionato):
  → nessun rimborso (0%).

La valutazione si basa su criteri oggettivi quali condizioni meccaniche, usura, contaminazione interna, completezza e possibilità di rivendita, ed è definitiva.

3. Dispositivo restituito al cliente dopo la valutazione

Se, dopo la valutazione di TWSM Europe BV, il cliente decide di non accettare il rimborso (parziale) proposto e desidera conservare il dispositivo, quest'ultimo può essere restituito al cliente.

Tutte le spese di spedizione e gestione per la restituzione del dispositivo al cliente sono a carico del cliente.

4. Dichiarazione di non responsabilità relativa alla rappresentazione e alle prestazioni del prodotto (idoneità delle superfici)

Tutte le foto, i video e le dimostrazioni relative alla levigatrice BLSTR sono autentici e rappresentano le prestazioni reali in condizioni adeguate.

BLSTRsander offre prestazioni paragonabili a quelle dei sistemi di sabbiatura convenzionali basati su compressori per gli usi previsti. Tuttavia, BLSTRsander non è una soluzione miracolosa. Non tutte le superfici o applicazioni sono adatte alla sabbiatura, indipendentemente dall'attrezzatura utilizzata (BLSTRsander, sistemi convenzionali a compressore o attrezzature industriali per sabbiatura).

I risultati della sabbiatura dipendono da fattori che includono, ma non si limitano a:

• il tipo e le condizioni della superficie,

• rivestimenti o contaminanti presenti,

• durezza e struttura del materiale,

• il tipo e la granulometria della sabbia utilizzata per la sabbiatura,

• tecnica operativa e condizioni di lavoro.

Se la levigatrice BLSTRsander funziona correttamente ma i risultati sono limitati o insoddisfacenti a causa dell'inadeguatezza della superficie o dell'applicazione, ciò non costituisce un difetto o una non conformità del dispositivo e non dà diritto ad alcun diritto di restituzione, rimborso o sostituzione.

I resi o le richieste di rimborso basati esclusivamente su limitazioni relative alla superficie o incompatibilità dell'applicazione sono considerati ingiustificati, poiché tali fattori esulano dal controllo di TWSM Europe BV.

La presente clausola non pregiudica i diritti legali del cliente in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver esaminato le informazioni disponibili sul prodotto e di comprendere che le prestazioni dipendono dal tipo di materiale, dalle condizioni della superficie, dalla scelta della graniglia di sabbiatura e dalle condizioni di applicazione.

5. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o errato, deve informare TWSM Europe BV entro 48 ore dalla consegna.

In tali casi:

• TWSM Europe BV si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione;

• TWSM Europe BV offrirà la riparazione, la sostituzione o il rimborso completo, a seconda dei casi e in conformità con la legge applicabile;

• Per facilitare la valutazione, potrebbero essere richieste prove fotografiche o video.

6. Garanzia – Garanzia legale di 2 anni prevista dalla legge

Tutte le levigatrici BLSTR sono coperte dalla garanzia legale prevista dalle leggi vigenti dell'UE e/o del Regno Unito in materia di tutela dei consumatori (2 anni per i consumatori).

La garanzia copre:

• difetti di fabbricazione;

• difetti derivanti dall'uso normale e previsto.

La garanzia non copre:

• normale usura;

• danni causati da uso improprio, sabbia abrasiva non idonea, manipolazione scorretta o utilizzo contrario alle istruzioni;

• danni causati da riparazioni o modifiche non autorizzate;

• materiali di consumo e parti soggette a usura.

Per avviare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare l'assistenza clienti fornendo la prova d'acquisto e una descrizione chiara del problema.

7. Procedura di restituzione e richiesta di garanzia

Tutte le richieste di reso e i reclami in garanzia devono essere inviati in anticipo tramite e-mail e richiedono la previa approvazione da parte di TWSM Europe BV. I resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati o restituiti al cliente a spese di quest'ultimo.

8. Lingua e validità giuridica

In caso di discrepanze, incongruenze o differenze di interpretazione tra la versione inglese della presente Politica di restituzione e garanzia e le sue traduzioni, prevarrà la versione inglese, che sarà legalmente vincolante nella misura consentita dalle leggi imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori.