Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Garantiebedingungen – BLSTRsander (TWSM Europe BV)

Bei BLSTR (TWSM Europe BV) halten wir alle geltenden Verbraucherschutzgesetze der EU und des Vereinigten Königreichs ein. Diese Rückgabe- und Garantiebedingungen sind integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TWSM Europe BV und gelten mit der Bestellung als vom Kunden akzeptiert. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach geltendem Recht ein oder schließt sie aus.

1. Widerrufsrecht – 14-tägige Widerrufsfrist (nur für unbenutzte Produkte)

Gemäß der EU-Verbraucherrechtsrichtlinie 2011/83/EU und den britischen Verbraucherschutzbestimmungen (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht gilt nur für unbenutzte Produkte.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können

Um das Widerrufsrecht auszuüben:

  • Der Kunde muss TWSM Europe BV innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail benachrichtigen.

  • Rücksendungen bedürfen der vorherigen Genehmigung durch TWSM Europe BV.

  • Genehmigte Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu senden:
    TWSM Europe BV
    Hof ter Schriecklaan 70
    2600 Antwerpen
    Belgien

Bedingungen für Rückgaben

Prüfung zulässig (vergleichbar mit Prüfung im Laden)
Der BLSTRsander darf aus der Verpackung genommen und einer Sichtprüfung unterzogen werden (z. B. Halten, Prüfen von Größe und Gewicht), darf jedoch nicht in Betrieb genommen werden.

Sicherheitssiegel
Jeder BLSTRsander ist im Bereich des Schleifmittelauswurfs mit einem Sicherheitssiegel versehen.
Ist dieses Siegel beschädigt oder entfernt, gilt das Gerät als gebraucht und unterliegt nicht mehr dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Keine betriebliche Nutzung mit Strahl
Jede betriebliche Nutzung des BLSTRsander mit Strahlgrit – auch zu Testzwecken – gilt als tatsächliche Nutzung und fällt nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht.

Zustand des Geräts
Das Gerät muss vollständig, unbeschädigt und in einem Zustand zurückgegeben werden, der einen Weiterverkauf als Neuware ermöglicht. Der Kunde haftet für jegliche Wertminderung, die durch eine über die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts hinausgehende Handhabung entsteht.

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung betrifft ein defektes oder falsch geliefertes Produkt.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet TWSM Europe BV den Kaufpreis und die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder nach Erhalt eines schlüssigen Nachweises über die Rücksendung.

2. Gebrauchte Geräte – Bewertung nach der Nutzung (Geschäftswert)

Wenn der BLSTRsander bereits in Betrieb genommen wurde (einschließlich jeglicher Verwendung mit Strahlmittel), erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte im Falle eines Mangels kann TWSM Europe BV nach einer physischen Überprüfung des zurückgesandten Geräts aus Kulanz und nach eigenem Ermessen eine teilweise Rückerstattung anbieten.

Nach Prüfung durch TWSM Europe BV:

  • Leichte Gebrauchsspuren – geeignet für den Wiederverkauf als generalüberholt:
    → Rückerstattung von bis zu 70 % des ursprünglichen Kaufpreises.

  • Starke Abnutzung durch Gebrauch – sichtbare Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder technische Beeinträchtigungen, nicht für den Wiederverkauf geeignet (auch nicht als generalüberholt):
    → keine Rückerstattung (0 %).

Die Bewertung basiert auf objektiven Kriterien wie mechanischem Zustand, Verschleiß, innerer Verschmutzung, Vollständigkeit und Wiederverkaufsfähigkeit und ist endgültig.

3. Gerät nach Bewertung an den Kunden zurückgesandt

Wenn der Kunde nach der Bewertung durch TWSM Europe BV beschließt, die vorgeschlagene (teilweise) Rückerstattung nicht anzunehmen und das Gerät behalten möchte, kann das Gerät an den Kunden zurückgesandt werden.

Alle Versand- und Bearbeitungskosten für die Rücksendung des Geräts an den Kunden gehen zu Lasten des Kunden.

4. Produktdarstellung und Leistungshinweis (Oberflächeneignung)

Alle Fotos, Videos und Vorführungen des BLSTRsander sind echt und zeigen die tatsächliche Leistung unter geeigneten Bedingungen.

Der BLSTRsander bietet für seine vorgesehenen Anwendungsfälle eine Leistung, die mit herkömmlichen kompressorbasierten Strahlsystemen vergleichbar ist. Der BLSTRsander ist jedoch keine Wunderlösung. Nicht alle Oberflächen oder Anwendungen sind für das Strahlen geeignet, unabhängig davon, welche Geräte verwendet werden (BLSTRsander, herkömmliche Kompressorsysteme oder industrielle Strahlgeräte).

Die Sprengresultate hängen unter anderem von folgenden Faktoren ab:

  • die Art und der Zustand der Oberfläche,

  • Beschichtungen oder Verunreinigungen vorhanden,

  • Materialhärte und -struktur,

  • die Art und Korngröße des Strahlmittels,

  • Bedienungstechnik und Arbeitsbedingungen.

Wenn der BLSTRsander ordnungsgemäß funktioniert, die Ergebnisse jedoch aufgrund der Ungeeignetheit der Oberfläche oder der Anwendung begrenzt oder unbefriedigend sind, stellt dies keinen Mangel oder keine Nichtkonformität des Geräts dar und begründet kein Recht auf Rückgabe, Rückerstattung oder Ersatz.

Rückgaben oder Rückerstattungsanträge, die ausschließlich auf Oberflächenbeschränkungen oder Anwendungsinkompatibilität beruhen, werden als ungerechtfertigt angesehen, da diese Faktoren außerhalb der Kontrolle von TWSM Europe BV liegen.

Diese Klausel hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Kunden im Falle von mangelhaften oder nicht konformen Waren.

Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die verfügbaren Produktinformationen geprüft hat und versteht, dass die Leistung vom Materialtyp, dem Oberflächenzustand, der Auswahl des Strahlmittels und den Anwendungsbedingungen abhängt.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn der Kunde ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhält, muss er TWSM Europe BV innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung benachrichtigen.

In solchen Fällen:

  • TWSM Europe BV übernimmt die Kosten für die Rücksendung.

  • TWSM Europe BV bietet Reparatur, Ersatz oder vollständige Rückerstattung an, je nach Fall und in Übereinstimmung mit geltendem Recht.

  • Zur Erleichterung der Beurteilung können Foto- oder Videobeweise angefordert werden.

6. Garantie – Gesetzliche 2-jährige Gewährleistung

Alle BLSTRsanders unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den geltenden EU- und/oder britischen Verbraucherschutzgesetzen (2 Jahre für Verbraucher).

Die Garantie umfasst:

  • Fertigungsfehler;

  • Fehler, die durch normale und bestimmungsgemäße Verwendung entstehen.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • normale Abnutzung;

  • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Strahlmittel, unsachgemäße Handhabung oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung verursacht wurden;

  • Schäden, die durch unbefugte Reparaturen oder Modifikationen verursacht wurden;

  • Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss sich der Kunde mit dem Kaufbeleg und einer klaren Beschreibung des Problems an den Kundendienst wenden.

7. Verfahren für Rücksendungen und Garantieansprüche

Alle Rücksendungsanfragen und Gewährleistungsansprüche müssen vorab per E-Mail eingereicht werden und bedürfen der vorherigen Genehmigung durch TWSM Europe BV. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt oder auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden.

8. Sprache und Rechtsgültigkeit

Im Falle von Unstimmigkeiten, Widersprüchen oder unterschiedlichen Auslegungen zwischen der englischen Fassung dieser Rückgabe- und Garantiebestimmungen und deren Übersetzungen ist die englische Fassung maßgebend und rechtsverbindlich, soweit dies nach den geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetzen zulässig ist.